プロセスアプリのセルフサービスポータルは、情報を提供し、ユーザーがリクエストのステータスを確認できるようにしています。デジタルフォームのみをトリガーとしたプロセスアプリは、ポータルで利用できるようになります。
セルフサービスポータルへのアクセス
管理者がエンドユーザーをポータルに追加すると、エンドユーザーにセルフサービスポータルにアクセスするためのリンクを記載したメール通知が送信されます。エンドユーザーは、セルフサービスポータルにログインした後、ホームページですべてのリクエストを見つけることができます。デジタルフォームをトリガーとしたプロセスアプリのみが表示されます。
マイリクエスト
セルフサービスポータルのマイリクエストタブでは、あなたのすべてのプロセスアプリのリクエストの概要が表示されます。リクエスト名、送信者、リクエスト日およびステータスなど、リクエストの詳細を確認できます。検索バーでは、リクエストを検索することができ、また、カレンダーを使用して特定期間のリクエストを絞り込むこともできます。あなたのリクエストにアクセスするには、以下の手順に従います。
- セルフサービスポータルにログインすると、ホーム画面が表示されます。
- 左側のペインで マイリクエストをクリックします。
- 特定期間のリクエストをフィルタリングするには、上部の カレンダーアイコンをクリックして日付を選択します。
リクエストステータスを表示
リクエストのステータスを表示するには、以下の手順に従います。
- 左側のペインで マイリクエストをクリックします。
- 「マイリクエスト」ページでは、自分のリクエストのリストを見ることができます。
- リクエストをクリックすると、その「リクエスト」ウィンドウが開きます。
- 「リクエスト」ウィンドウで、リクエストのステータスを確認することができます。
タスク
タスクとは、リクエストのステータスを指します。プロセスアプリのセルフサービスポータルでは、左側のペインにタスクが表示されます。ここでは、タスクが4つに分類されています。
- 保留中 – あなたの保留中のリクエストすべてが表示されます。
- 期限切れ – 期限切れのリクエストがすべて表示されます。
- エスカレート済み – エスカレート済みのリクエストがすべて表示されます。
- 完了 – 完了したリクエストがすべて表示されます。
「タスク」ページでは、デジタルフォームも表示できます。フォームを表示するには、以下の手順に従います。
- タスクタブをクリックします。例として、保留中のタスクについて検討しましょう。
- タスクをポイントし、省略記号アイコンをクリックします。
- フォームを表示をクリックします。