봇 관리자는 Kore.ai에 사용자를 초대하고 등록하고, 원하는 경우, 등록된 사용자 중 일부 또는 전체를 관리된 사용자로 선택해야 합니다. 본 문서는 봇 관리자 콘솔의 등록 측면을 다룹니다.

등록 모듈을 사용하여, 이메일 주소로 직접 사용자를 초대하거나, 이메일 주소 목록이 있는 기본 .txt 파일을 만들거나, 이름 및 프로필 정보가 있는 사용자 목록을 가져올 수 있습니다. 조직에서 Active Directory를 사용하는 경우, Active Directory 사용자, 그룹 및 배포 목록을 Kore.ai와 동기화할 수도 있습니다. 다음 그림은 초대 페이지가 표시된 등록 모듈의 예를 보여줍니다.

개요

Kore.ai 봇 관리자 또는 관리 사용자는, 등록 모듈을 사용하여 Kore.ai 사용자가 될 조직 직원을 계정에 등록할 수 있습니다. 계정 구성원을 등록하는 방법은 등록하려는 구성원의 수, 주소와 전화번호와 같은 가져올 추가 사용자 데이터가 있는지 여부에 따라 달라집니다. 또한, 조직 직원 디렉토리와 연동하고 동기화할 수 있습니다. 주기적인 동기화를 통해 사용자의 Kore.ai 계정을 최신 상태로 유지하고 조직 디렉토리와 동기화되도록 합니다. 사용자가 Kore.ai 등록을 완료한 다음 사용자 이메일 주소를 확인하면, Kore.ai 봇 플랫폼 사용을 시작할 수 있습니다. 등록 모듈은 다음 페이지로 구성됩니다.

• 초대 페이지 사용자를 Kore.ai 가입에 초대할 수 있습니다. 등록 >초대 페이지에서, 하나 이상의 구성원의 이메일 주소를 입력한 다음, 초대장을 보냅니다. Kore.ai 계정 가입을 위한 이메일 초대장이 Kore.ai 사용자가 될 사용자에게 전송됩니다.

• 대량 초대 페이지 등록 > 대량 초대, 계정의 구성원 이메일 주소가 포함된 텍스트 파일을 사용하여 구성원을 봇 빌더 플랫폼으로 초대할 수 있습니다. 이 페이지를 사용하여, 생성된 데이터 또는 기본 텍스트 파일에 복사된 데이터를 기반으로 많은 수의 구성원을 등록할 수 있습니다.

• 가져오기 페이지 많은 Kore.ai 사용자를 초대해야 하며, 이메일 주소 외에 이름, 성, 부서, 전화 번호 및 직함과 같은 사용자에 대한 추가 정보가 이미 있는 경우, 가져오기 페이지를 사용하여 추가 사용자 정보가 포함된 목록을 기반으로 새 사용자를 추가하고 기존 사용자를 업데이트할 수 있습니다.
• 디렉토리 동기화 페이지 봇 관리자 또는 관리 사용자는 조직의 LDAP Active Directory와 동기화할 수 있도록 Kore.ai를 설정하여 회사의 사용자를 Kore.ai에 등록할 수 있습니다. 등록 모듈의 디렉토리 동기화 페이지에서, 다음을 수동으로 수행할 수 있습니다.
  • 회사 Active Directory와 동기화 시작
  • Active Directory 서버에 대한 연결 정보 정의
  • 기존 사용자 또는 그룹에 원치 않는 업데이트 방지에 사용되는 제외 규칙 생성
  • Active Directory에서 가져올 배포 목록 정의
  • Active Directory에서 가져올 조직 단위 정의
  • 동기화를 위한 자동화된 일정 설정.
• 등록 요청 참고 사항: 이 기능은 버전 6.4 릴리스에서 도입되었습니다. 관리 사용자는 새 사용자의 가입 요청을 보고 이러한 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 가입 요청 및 승인/거절 시 적절한 알림이 전송됩니다. 이 기능은 Gmail 또는 Yahoo 등과 같은 무료 이메일 도메인 계정에서는 사용할 수 없습니다.
• 기본 설정 참고 사항: 이 기능은 버전 6.4 릴리스에서 도입되었습니다. 엔터프라이즈의 신규 사용자가 이메일 도메인에 따라(예: 계정 소유자의 도메인과 동일한 이메일 도메인이 있는 경우) 계정에 가입할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 이 기능은 Gmail 또는 Yahoo 등과 같은 무료 이메일 도메인 계정에서는 사용할 수 없습니다.

요청 관리

엔터프라이즈 계정에 가입하려는 신규 사용자는 승인이 필요하며, 봇 관리자 콘솔 등록 -> 기본 설정 옵션에서 승인할 수 있습니다. 신규 사용자가 엔터프라이즈 계정에 가입을 요청할 때, 등록 기본 설정에서 자동 승인이 설정되지 않은 경우, 사용자 요청을 검토하고 승인/거절할 수 있습니다.

기본 설정 관리

기본 설정 옵션은 등록 모듈의 봇 관리자 콘솔에서 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다

• 엔터프라이즈 사용자에 대한 셀프등록을 허용합니다. 즉, 엔터프라이즈 도메인의 신규 사용자가 이 계정에 가입을 요청할 수 있는지 정의합니다.
• 기본 사용자 권한 설정
• 이메일 알림 설정

참고 사항: 이 기능은 온프레미스 설치의 경우 관리자가 비활성화할 수 있습니다. 셀프등록 이 기능은 다음 구성을 설정하여 달성할 수 있습니다.

• 이 계정에 가입하려는 새 사용자의 요청을 허용하지 않음 또는
• 계정 소유자 도메인의 새 사용자가 이 계정을 검색하고 가입을 요청할 수 있음을 허용. 이 옵션은 기본적으로 선택되어 있습니다. 또한, 새 사용자의 가입 요청을 처리하는 방법을 선택할 수 있습니다.
  • 가입 요청 자동 승인 또는
  • 자동 승인하지 않음.

기본 사용자 권한 새 사용자가 시스템에 추가될 때 기본적으로 할당될 사용자 권한 목록을 선택할 수 있습니다. 권한 목록에는 다음이 포함됩니다.

• 봇 빌더 접근
• 새 봇 생성 기능
• 데이터테이블 관리 기능

이메일 알림 사용자가 플랫폼에 온보딩할 때 이메일 알림을 받아야 하는지 여부를 정의할 수 있습니다. 사용자가 온보딩하는 방식에 따라 알림을 보낼 수 있습니다.

• 초대로
• AD 서버 동기화를 통해
• API를 사용하여 추가됨.

ボット管理者として、Kore.aiにユーザーを招待して登録する必要があります。次に、必要に応じて、登録済みユーザーの一部またはすべてを管理対象ユーザーとして選びます。このドキュメントでは、ボット管理コンソールの登録の側面について説明します。

登録モジュールを使用すると、電子メールアドレスで直接ユーザーを招待したり、メールアドレスのリストを含む基本的な.txtファイルを作成したり、名前とプロファイル情報を含むユーザーのリストをインポートしたりできます。組織でActive Directoryを使用している場合は、Active Directoryのユーザー、グループ、および配布リストをKore.aiと同期することもできます。次のイラストは、招待ページが表示された登録モジュールの例を示しています。

概要

Kore.aiボット管理者または管理者ユーザーとして、登録モジュールを使用して組織の従業員を登録し、アカウントのKore.aiユーザーにすることができます。アカウントメンバーを登録する方法は登録するメンバーの数、およびアドレスや電話番号など、インポートする追加のユーザーデータがあるかどうかによって異なります。さらに、組織の従業員ディレクトリとシステム連携および同期できます。定期的に同期すると、ユーザーのKore.aiアカウントが最新であり、組織のディレクトリと同期していることが保証されます。ユーザーがKore.aiの登録を完了し、メールアドレスを検証が終わると、Kore.aiボットプラットフォームの使用を開始できます。登録モジュールは、次のページからなっています。

• 招待ページ―ユーザーをKore.aiに招待できます。登録＞招待ページで、何人かのメンバーのメールアドレスを入力し、招待状を送信を選択します。Kore.aiアカウントに参加するためのメールの招待状が、Kore.aiユーザーになるための人たちに送信されます。

• 一括招待ページ―登録＞一括招待で、自身のアカウントのメンバーのメールアドレスを含むテキストファイルを使用して、ボットビルダープラットフォームに招待できます。このページを使用して、基本的なテキストファイルに作成またはコピーされたデータに基づいて多数のメンバーを登録できます。

• インポートページ―多くのKore.aiユーザーを招待する必要があり、メールアドレスに加えて、名、姓、部門、電話番号、役職などのユーザーに関する追加情報がすでにある場合は、インポートページを使用できます。追加のユーザー情報を含むリストに基づいて、新しいユーザーを追加し、既存のユーザーを更新します。
• ディレクトリ同期ページ―ボット管理者または管理者ユーザーとして、会社のユーザーをKore.aiに登録するために、組織のLDAP Active Directoryと同期するようにKore.aiを構成できます。登録モジュールのディレクトリ同期ページで、次の操作を手動で行うことができます。
  • 会社のActive Directoryとの同期を開始します
  • Active Directoryサーバーへの接続情報を定義します
  • 既存のユーザーまたはグループへの不要な更新を防ぐために使用される除外ルールを作成します
  • Active Directoryからインポートする配布リストを定義します
  • Active Directoryからインポートする組織単位を定義します
  • 同期の自動スケジュールを設定します。
• 登録リクエストメモ：この機能はv6.4リリースで導入されました。管理者ユーザーとしえ新しいユーザーによる参加リクエストを見ることができ、これらのリクエストを承認または拒否できます。参加リクエストおよび承認/拒否については、適切な通知が送信されます。この機能はGmailやYahooなどの無料のメールドメインアカウントでは利用できません。
• 設定メモ：この機能はv6.4リリースで導入されました。エンタープライズの新しいユーザーがメールドメインに基づいてアカウントに参加できるように構成を行うことができます。それはアカウント所有者のドメインと同じメールドメインを持っている場合に限ります。この機能はGmailやYahooなどの無料のメールドメインアカウントでは利用できません。

リクエストの管理

エンタープライズアカウントに参加しようとする新規ユーザーには承認が必要です。承認はボット管理コンソールの登録->設定オプションから行うことができます。新規ユーザーがエンタープライズアカウントへの参加を要求し、登録設定から自動承認が設定されていない場合は、要求を確認してから承認/拒否できます。

設定管理

設定オプションは、登録モジュールの下のボット管理コンソールで利用できます。このオプションを使用すると、次のことができます

• エンタープライズユーザーの自己登録を許可します、つまりエンタープライズドメインからの新規ユーザーがこのアカウントへの参加をリクエストできるかどうかを定義します。
• デフォルトのユーザー権限
• メール通知の設定

メモ：この機能は管理者がオンプレミスインストールに対して無効にすることができます。自己登録―これは、次の構成を設定することで実現できます。

• 新規ユーザーがこのアカウントに参加するリクエストを許可しない、または
• アカウント所有者のドメインの新規ユーザーがこのアカウントを検出して参加をリクエストできるようにします。このオプションはデフォルトで選択されています。さらに、新規ユーザーからの参加リクエストの処理方法を選択できます：
  • 参加リクエストを自動承認、または
  • 自動承認しない。

デフォルトのユーザー権限―新しいユーザーがシステムに追加されたときにデフォルトで割り当てられるユーザー権限のリストを選択できます。権限のリストは次を含みます：

• ボットビルダーへのアクセス
• 新しいボットを作成する機能
• データテーブルを管理する機能

メール通知―ユーザーがプラットフォームにオンボーディングしたときにメール通知を受信するかどうかを定義できます。通知はユーザーのオンボーディング方法に基づいて送信できます：

• 招待により；
• ADサーバー同期を介して;
• APIを使用して追加

As the Bots Admin, you need to invite and enroll users in Kore.ai, then, if desired, select some or all of those enrolled users as managed users. This document deals with the Enrollment aspects of the Bots Admin Console.

Using the Enrollment module, you can invite users directly by email address, or create a basic .txt file with a list of email addresses, or import a list of users with name and profile information. If your organization uses Active Directory, you can synchronize your Active Directory users, groups, and distribution lists with Kore.ai as well.

The following illustration shows an example of the Enrollment module with the Invite page displayed.

Overview

As the Kore.ai Bots Admin or admin user, you can use the Enrollment module to enroll your organization employees to become Kore.ai users in your account. How you enroll your account members depends on the number of members that you want to enroll, and if you have additional user data to import, such as addresses and telephone numbers.

Additionally, you can integrate and sync with the organization employee directory. Periodic syncs ensure that Kore.ai accounts for users are up-to-date and in sync with your organizational directory.

When the users complete the Kore.ai enrollment and then validate their email address, they can start using Kore.ai Bots platform.

The Enrollment module is comprised of the following pages:

• Invite Page
  You can invite users to join Kore.ai. From the Enrollment >Invite page, enter the email address for one or more members, and then Send Invitations. An email invitation to join your Kore.ai account is sent to the user to become a Kore.ai user.

• Bulk Invite Page
  On the Enrollment > Bulk Invite, you can use a text file that contains member email addresses for your account to invite them to the Bot Builder platform. You can use this page to enroll a large number of members based on data created or copied into a basic text file.

• Import Page
  If you need to invite many Kore.ai users and you already have additional information about users in addition to the email address, such as the First Name, Last Name, Department, Phone, and Job Title, you can use the Import page to add new users and update existing users based on a list that contains additional user information.
• Directory Sync Page
  As a Bots Admin or admin user, you can configure Kore.ai to synchronize with your organizational LDAP Active Directory to enroll users from your company into Kore.ai. On the Directory Sync page in the Enrollment module, you can manually do the following:
  • Start a synchronization with your company Active Directory
  • Define connection information to your Active Directory server
  • Create exclusion rules used to prevent unwanted updates to existing users or groups
  • Define distribution lists to import from Active Directory
  • Define organizational units to import from Active Directory
  • Set up an automated schedule for synchronization.
• Enrollment Requests
  Note: This feature has been introduced in v6.4 release.
  As an Admin user, you can view the joining requests made by new users and approve or reject these requests. Appropriate notifications will be sent for joining requests and approvals/rejections. This feature is not available for free email domain accounts, like Gmail or Yahoo, etc..
• Preferences
  Note: This feature has been introduced in v6.4 release.
  Configurations can be made to allow new users from your enterprise to choose to join your account based upon the email domains, i.e. if they have the same email domain as the account owner’s domain. This feature is not available for free email domain accounts, like Gmail or Yahoo, etc..

Managing Requests

New users trying to join your enterprise account need approval, which can be done from the Bots Admin Console Enrollment -> Preferences option.

When new users request to join your enterprise account, and the Auto Approve is not set from the Enrolment Preferences, you can review and approve/reject their requests.

Managing Preferences

Preferences option is available Bots Admin Console under Enrollment module. Using this option you can

• allow Self Sign Up for Enterprise Users, i.e. define if new users from your enterprise domains can request to join this account.
• set default User Permission
• set email Notifications

NOTE: This feature can be disabled by the Admin for on-prem installations.

Self Sign Up

This can be achieved by setting the following configurations:

• Do not allow requests from new users to join this account, or
• Allow New users from the account owner’s domain to discover and request to join this account. This option is selected by default. Further, you can select how the joining requests from new users are to be handled:
  • Auto approve joining requests, or
  • Do not auto approve.

Default User Permissions

You can choose the list of user permissions to be assigned by default when a new user is added to the system. The list of permissions include:

• Access to Bot Builder
• Ability to Create New Bots
• Ability to Manage Datatables

Email Notifications

You can define whether users should receive email notifications when they onboarded in the platform. Notifications can be sent based on how the user is on-boarded::

• by invitation;
• through AD server sync;
• added using API.