これは、Kore.ai BotKit SDK のインスタンスを設定して実行するためのエンド ツー エンドのチュートリアルです。この SDK は、Kore.ai ボットのメッセージと Webhook イベントを Web サービスで制御するために使用できるライブラリのコレクションです。このチュートリアルでは、旅行計画サンプル というサンプル ボットを使用します。このサンプル ボットは、新規ボットとしてインストールし、エージェント転送用のダイアログ タスクをインポートし、認証トークンを生成し、テスト コールバック サーバーとして ngrok を使用してボットをテストし、 LiveChat を使用してライブ エージェントへのエージェント転送にアクセスします。

必要条件

このチュートリアルを完了するには、以下の必要条件を設定し、構成する必要があります:

• LiveChat アカウント ー 登録するか、30 日間の無料トライアルをセットアップします。このチュートリアルで BotKit SDK の設定を行うには、LiveChat アカウントのライセンス番号が必要です。
• テスト用コールバック サーバーとしてngrok をインストールおよび実行します。テスト用コールバック サーバー アプリケーション ngrok は、コールバック サーバー アプリケーションのシミュレーションに使用します。
• node.jsをコンピュータにインストール ー BotKit SDK はサーバーと Kore.ai ボット プラットフォームとの通信に node.js を必要とします。

LiveChat 試用版アカウントのセットアップ

下記のように、」LiveChat をはじめましょう" の欄に勤務先のメールアドレスを入力すると、ご自身の LiveChat サブスクリプションを使用するか、LiveChatInc.com の30日間の無料試用版アカウントをセットアップすることができます。 LiveChat の試用版アカウントを設定するには

1. 「始めましょう」ページで、名前を入力し、ログオン パスワードを作成します。
2. Web サイト のページで、会社の URL、たとえば www.koremessenger.comを入力し、 [サポート]をクリックして、さらに "続行 " をクリックします。
3. 以下の「会社情報」ページで、業種、従業員数、携帯電話番号、配信対象を入力して、[アカウントの作成] をクリックします。
4. 「LiveChat のインストール」ページの下部にある [アプリケーションに移動] をクリックします。
5. 「エージェントの追加」ページで、必要に応じてエージェントを追加するか、 [このステップをスキップ] をクリックします。
6. 「LiveChat のカスタマイズ」ページで、LiveChat のルック＆フィールの設定をカスタマイズするか、 [このステップをスキップ] をクリックします。
7. "デスクトップ インストール" ダイアログで [後に回す] をクリックし、"始めましょう" ダイアログで [LiveChat へようこそ ] をクリックして、[チュートリアルをスキップ] をクリックします。「チャット」ページが表示され、LiveChat エージェントの着信チャットが開きます。

BotKit SDK 設定用の LiveChat コードの無料ライセンスを取得するには、トップ ナビゲーション バーの 設定 アイコンをクリックし、左のナビゲーション バーで インストール メニューを展開し、以下の図のように チャット リンク をクリックします。 表示されたチャット リンクから LiveChatの ライセンスコードをコピーし（例： 89XXXX5）、トップ ナビゲーション バーの CHATS リンクをクリックして、このチュートリアルで作成するエージェント転送付き BotKit SDK ボットからのチャットを表示するウィンドウを開いたままにします。メモ: url-template および node-schedule モジュール (および LiveChat に関連する js ファイルで参照されているその他のモジュール) がコンピュータにインストールされていることを確認してください。

ngrok のインストールと実行

テスト用コールバック サーバー アプリケーションをダウンロードするには、https://ngrok.com/download をクリックして、お使いのオペレーティング システム用の ngrok ファイルをダウンロードしてインストールします。ターミナル ウィンドウで ngrok を起動し、以下のコマンドでポート 8003 を監視します。 ngrok http 8003 前図で示されるように、https 転送 URL をコピーします。例: https://1b47f1d2.ngrok.ioターミナル ウィンドウを開いたまま、ngrok を起動します。

Node.js のインストール

BotKit SDK は、SDK がインストールされているサーバー上で Node.js が動作している必要があります。https://nodejs.org/en/download/ にアクセスし、お使いの OS に応じて、Mac の場合は .pkg、Windows の場合は .msi のファイル タイプを選びます。ターミナルウィンドウで node -v コマンドを実行して、インストールとバージョンを確認します。たとえば次図 v6.10.2。

ボットのインストールと設定

必要条件をインストールして実行すると、旅行計画サンプル ボットをインストールし、 エージェント転送 ダイアログ タスクをボットにインポートする準備が整います。このセクションでは、以下を実行します:

1. 旅行計画サンプルボットのインストール
2. エージェント転送ダイアログ タスクのインポート
3. アプリ登録の作成
4. セキュリティ資格情報の生成
5. BotKit SDKのインストールと設定 ー config.json、LiveChat.js、および LiveChatAPI.js ファイル

旅行計画サンプル ボットのインストール

Kore.ai にはすぐに使えるサンプル ボットが用意されており、ボットビルダーのインスタンスにインストールすることができます。このチュートリアルでは、旅行計画サンプル ボットをインストールする必要があります。 旅行計画サンプルボットをインストールするには

1. ボットビルダーにログオンして、[新規ボット] > [サンプル ボットのインストール] をクリックします。
2. [旅行計画サンプル] をポイントして、 [インストール]をクリックします。「旅行計画サンプル_KORE NAME_Instance# は正常にインストールされました」のメッセージが表示され、ボットの左のナビゲーション メニューにサンプル ボットが追加されます。

詳しくは「旅行計画サンプル ボット」をご覧ください。

エージェント転送ダイアログ タスクのインポート

このチュートリアルの一部では、ボットビルダーのエージェント転送コンポーネントを使用して、ボットユーザーをボットの会話からライブ エージェントに移行させる方法を紹介します。このセクションでは、エクスポートしたダイアログ タスクをダウンロードして、そのダイアログタスクを 旅行計画サンプル ボット のインスタンスにインポートします。エージェント転送ダイアログ タスクのダウンロードはこちら: エージェント転送  ダイアログ タスクをインポートするには

1. ボットビルダーで、このチュートリアルのためにインストールした旅行計画サンプルのボットを選びます。
2. 「ボット タスク」 ページで [ダイアログ タスク] タブにカーソルを合わせ、プラス記号をクリックします。
3. インテント名フィールドに エージェント転送を入力して、[作成］をクリックします
4. タスク エディターの右上にある 省略記号アイコンをクリックして、 [インポート] をクリックします。
5. ダイアログのインポートダイアログで、[ファイルの選択] をクリックし、ダウンロードしたエージェント転送 ダイアログ ファイルに移動して、[インポート]をクリックします。

"インポート成功" ダイアログが表示され、インポートの結果が表示されます。

アプリの登録とクライアント資格情報の生成

BotKit SDK を Kore.ai ボット プラットフォームに登録するには、アプリの登録を行い、サーバー プラットフォームにインストールされた SDK と Kore.ai ボット プラットフォームとの間で安全に通信するためのセキュリティ資格情報を生成する必要があります。アプリ登録の作成

1. ボットのサイド ナビゲーション パネルにカーソルを合わせ、「アプリとエージェント」をクリックします。
2. 「アプリとエージェント」ページで、「BotKit SDK」 タブをクリックします。
3. 「アプリ名」ドロップダウンリストの隣にある [追加] をクリックします。
4. アプリ名を入力して、[次へ] をクリックします。
5. クライアント ID とクライアント シークレットの詳細が表示されます。。[完了] をクリックします。
6. "コールバック URL" フィールドには、必要条件の一部としてインストールして実行した ngrok アプリケーションの「転送 URL 」からコピーしたアプリケーションの URL を入力します。例:  ：https://1bXXXXd2.ngrok.io）
   メモ: ngrok の各実行インスタンスは、セッション固有の URL を生成します。ngrok を停止して再起動した場合は、"コールバック URL" フィールドを更新する必要があります。
7. [イベント] セクションにおいて、以下を選びます:
   1. OnMessage ー ユーザーからのメッセージを受信すると、イベントがトリガーされます。
   2. OnAgentTransferNode ー ダイアログのタスク フローでエージェント転送ノードが検出されると、イベントがトリガーされます。
8. [資格情報の作成] をクリックします。"アプリの作成"  ダイアログが閉じられ、新しいアプリの登録とクライアントの資格情報が [SDK 設定] セクションに表示されます。
9. [保存] をクリックします。「サブスクライブが正常に登録されました」と表示されます。

BotKit SDK の設定には、以下が必要です:

• 「クライアント ID」をコピーします。例: cs-6e5eb411-XXXX-XXXX-9ba2-ccc748d4f719.
• 「クライアント シークレット」を表示して、コピーします。例: dTTmuTOgs8SOXXXXXXXXouE0EPy28fXojOJWedOEF6s=.

ボットの公開

開発者は、インストールされたボットをすぐにテストに使用できます。ボットは、所有者が保存すると利用できるようになります。このチュートリアルのためにこのボットを実行してテストする場合は、次のセクション [BotKit SDK のインストールと設定] にスキップできます。他のユーザーがボットを使用できるようにするには、他のユーザーのエンタープライズ管理者がエンタープライズ内のユーザーにボットを承認してデプロイできるように、ボットを公開する必要があります。詳しくは、「タスクの公開」をご覧ください。Bot Builder でボットを公開した後、そのボットの企業管理者は、ボットの 対象オーディエンスが エンタープライズユーザー または 一般ユーザー に設定されているかに応じて、ボット管理コンソールで以下のいずれか 1 つのボットのデプロイメントを行う必要があります。

• エンタープライズ ユーザー向け
  1. ボット管理者コンソールのボット管理モジュールで、エンタープライズ ボットページでデプロイしたいエージェント転送ボットの省略記号アイコンをクリックし、さらにボット タスクの管理をクリックします。"ボット タスクの管理" ダイアログが表示されます。
  2. "ボット タスク" フィールドを展開すると、デプロイされた使用可能なタスクが表示されます
  3. ボットのタスクをすべて選択して、[確認] をクリックします。
  4. "ボット タスクの管理" ダイアログで [確認] をクリックします。「ボットのステータスは正常に変更されました」というメッセージが表示されます。
  5. 「エンタープライズボット」 ページで、エンタープライズ ユーザーを割り当てたいエージェント転送ボットの 省略記号 のアイコンをクリックし、「ボットとタスクの割り当て」をクリックします。「ボットとタスクの割り当て" ダイアログが表示されます。
  6. エンタープライズ内の選択されたユーザーにボットを割り当てます。

 ー または ー

• 一般パブリック ユーザー向け
  1. ボット管理者コンソールで、ボット管理 モジュールで、消費者ボットページでデプロイしたいエージェント転送ボットの省略記号アイコンをクリックし、さらにボット タスクの管理をクリックします。"ボット タスクの管理" ダイアログが表示されます。
  2. "ボット タスク" フィールドを展開すると、デプロイされた使用可能なタスクが表示されます。
  3. ボットのすべてのタスクを選択して、[確認] をクリックします。「ボットのステータスは正常に変更されました」というメッセージが表示されます。

BotKit SDK のインストールと設定

https://github.com/Koredotcom/BotKit から Kore.ai BotKit SDK をダウンロードして解凍する必要があります。必ず LiveChat.js ファイルを含む最新版をダウンロードしてください。

Config.json ー BotKit SDK フォルダ内で、コールバック サーバーへの接続情報を含む config.json ファイルを編集する必要があります。このチュートリアルでは、ngrokと、旅行計画サンプル ボットのアプリ登録を行った際に生成されたセキュリティ資格情報を使用し、LiveChat エージェント アプリケーションのライセンス キーを含む新しい行を config.json ファイルに追加します。デフォルトの config.json ファイルのパラメータを以下のように変更します:

• url — ngrok の転送
  URL の値を使用して、このパラメータを追加します
• apikey ー クライアント シークレットを使用してパラメータを更新します
• appId — クライアント IDを使用してパラメータを更新します
• liveagentlicense — 以下のサンプルに示すように、LiveChat のチャット URL のライセンス キーの値を使用してこのパラメータを追加します。

{ "server": { "port": 8003 }, "app": { "apiPrefix" : "", "url": "< ngrok Forwarding URL >" }, "credentials": { "apikey": "< Client Secret from Bot Builder >", "appId": "< Client ID from Bot Builder >" }, "redis": { "options": { "host": "localhost", "port": 6379 }, "available": false }, "examples" : { "mockServicesHost" : "http://localhost:8004" }, "liveagentlicense": "< LiveChat License Key >" }

以下のコードは、完全に定義されたサンプル config.json ファイルの例です:

{ "server": { "port": 8003 }, "app": { "apiPrefix" : "", "url": "https://1b47f1d2.ngrok.io" }, "credentials": { "apikey": "dTTmuTOgs8SOCwXXXXXXXXE0EPy28fXojOJWedOEF6s=", "appId": "cs-6e5eb411-XXXX-XXXX-9ba2-ccc748d4f719" }, "redis": { "options": { "host": "localhost", "port": 6379 }, "available": false }, "examples" : { "mockServicesHost" : "http://localhost:8004" }, "liveagentlicense": "89XXX15" }

LiveChat.js と LiveChatAPI.js

BotKit SDK の LiveChat.js と LiveChatAPI.js ファイルには、ボット内の対話タスクからエージェント アプリケーションへのシームレスな移行を制御する JavaScript が含まれています。このチュートリアルでは、以下の情報により、LiveChat を使用したダイアログ転送を設定します: ボットビルダーで、旅行計画サンプルボットを選択し、[設定] タブで、[一般設定] セクションの [展開 ] アイコンをクリックします。[一般設定] セクションが表示されます。以下をコピーします:

• ボット名 ー ボット プラットフォーム上でのボットの名前です。例: 旅行計画サンプル_KORE ADMIN_10
• ボット ID ー ボットのボット プラットフォーム システム固有の Id。例: st-26cfae3a-XXXX-XXXX-991a-376b7fe579d5.

LiveChat.js と LiveChatAPI.jsの両方で、以下の大文字と小文字を区別する変数を、ボット インスタンスの設定で更新および保存します。 var botId = "<Bot ID>"; var botName = "<Bot Name >"; 例: var botId = "st-26cfae3a-XXXX-XXXX-991a-376b7fe579d5"; var botName = "Travel Planning Sample_KORE ADMIN_10";

BotKit SDK アプリケーションの起動

BotKit SDK を利用したエージェント転送による 旅行計画サンプルボットの使用を開始するには、Node.js がインストールされ、ngrok がポート 8003でリスニングを実行していることが必要です。BotKit SDK を起動するには ターミナル ウィンドウで BotKit SDK のフォルダに移動し、以下のコマンドを入力します: node app.js Node.js が動作していれば、以下のようなレスポンスが得られるはずです。 app listening at http://:::8003

BotKit SDK ボットのテスト

作成したボットをテストするには、以下が必要です:

• ngrok running – Command = ngrok http 8003
• node.js running – Command = node app.js
• LiveChat ー ログイン後、Web のチャット ページが開いている状態
• ボットビルダー ー ボットビルダー ページの右下隅にある以下のアイコンをクリックして、ボットとの対話を開始します。

エージェント転送ダイアログが開始されると、LiveChat と BotKit SDK の間でメッセージが交換されます。

次のステップ

Kore.ai ボットをアプリケーションで使用するには、BotKit SDK を設定し、コールバック URL が ngrokではなく自社のアプリケーション サーバーを指すように、アプリケーションを設定する必要があります。もちろん、他のユーザーとボットを共有するには、所属する会社のエンタープライズ管理者がボットを承認し、ボットを公開した後、それらのユーザーにボットをデプロイする必要があります。

This tutorial is an end-to-end walkthrough for setting up and running an instance of the Kore.ai BotKit SDK which is a collection of libraries that you can use for more control of the messages and webhook events for Kore.ai bots for your web service. For this tutorial, you will use the sample bot called Travel Planning Sample that you can install as a new bot, import a dialog task for agent transfer, generate authentication tokens, test the bot using ngrok as a test callback server, and access the agent transfer to a live agent using LiveChat.

Prerequisites

To complete this tutorial, you will have to set up and configure the following prerequisites:

• LiveChat account – Subscribe to or set up a free 30-day trial. You will need the license number from the LiveChat account to configure the BotKit SDK settings for this tutorial.
• Install and run ngrok as your test callback server. The test callback server application, ngrok, is used to simulate your callback server application.
• Install node.js on your computer – The BotKit SDK requires node.js to communicate between your server and the Kore.ai Bots Platform.

Setup a LiveChat Trial Account

You can use your own LiveChat subscription or set up a free 30-day trial account at LiveChatInc.com by entering your business email in the Start using LiveChat now! field as shown below:

To configure a LiveChat trial account

1. On the Let’s get started page, enter your name and create a logon password.
2. On the Your website page, enter your company URL, for example, www.koremessenger.com, click Support, and then click Continue.
3. On the following Your company page, enter your industry, number of employees, mobile number, audience, and then click Create Account.
4. On bottom of the Install LiveChat page, click Go to the application.
5. On the Add agents page, add additional agents if needed or click skip this step.
6. On the Customize your LiveChat page, customize the settings for LiveChat look and feel or click skip this step.
7. Click Maybe Later on the Desktop Install dialog, and then click Welcome to LiveChat on the Let’s Start dialog, and then click skip the tutorial. The Chats page is displayed where incoming chats open for the LiveChat agent.

To get your free license LiveChat code for your BotKit SDK configuration, click the Settings  icon on the top navigation bar, expand the Installation menu on the left navigation bar, and then click Chat link as shown in the following illustration.

Copy the LiveChat license code from the chat link displayed, for example, 89XXXX5, and then click the CHATS link on the top navigation bar and leave the window open to display your chats from the BotKit SDK bot with agent transfer that you will create in this tutorial.
Note: Make sure url-template and node-schedule modules (and any other modules as referenced in js file related to LiveChat) are installed on your computer.

Installing and running ngrok

To download the test callback server application, click https://ngrok.com/download, and then download and install the ngrok file for your operating system.
In a Terminal Window, start ngrok to monitor port 8003 using the following command:
ngrok http 8003

Copy the https Forwarding URL as shown in the previous illustration, for example, https://1b47f1d2.ngrok.io. Leave the terminal window open and ngrok running.

Installing node.js

The BotKit SDK requires node.js to run on the same server where the SDK is installed. Go to https://nodejs.org/en/download/, and then select your OS as a .pkg file type for Mac and .msi file type for Windows.
In a Terminal window, run the node -v command to verify installation and version, for example, v6.10.2as shown in the following illustration.

Installing and Configuring Your Bot

With the prerequisites installed and running, you are ready to install the Travel Planning Sample bot and then import the Agent Transfer dialog task into that bot. In this section, you will:

1. Install the Travel Planning Sample Bot
2. Import the Agent Transfer dialog Task
3. Create an App Registration
4. Generate Security Credentials
5. Install and Configure the BotKit SDK – config.json, LiveChat.js, and LiveChatAPI.js files

Installing the Travel Planning Sample Bot

Kore.ai provides ready to use sample bots that you can install into your instance of Bot Builder. For this tutorial, you will need to install the Travel Planning Sample bot.
To install the Travel Planning Sample bot

1. Log on to Bot Builder, and then click New Bot > Install Sample Bot.
2. Point to Travel Planning Sample, and then click Install. The Travel Planning Sample_KORE NAME_Instance# installed successfully message is displayed and the sample bot is added to your Bots left-hand navigation menu.

For more information, see Travel Planning Sample Bot.

Importing the Agent Transfer Dialog Task

Part of this tutorial is to show how you can use the agent transfer component in Bot Builder to transition the bot user from a bot conversation to a live agent. In this section, you will download an exported dialog task, and then import that dialog task into your instance of the Travel Planning Sample bot.
Download the agent transfer dialog task here: Agent Transfer 
To import a dialog task

1. In Bot Builder, select the Travel Planning Sample bot that you installed for this tutorial.
2. On the Bot Tasks page, hover over the Dialog Tasks tab, and then click the plus sign.
3. In the Intent Name field, enter Agent Transfer, and then click Create.
4. On the top right corner of the task editor, click the Ellipses icon, and then click Import.
5. In the Import a Dialog dialog, click Choose File, navigate to your downloaded Agent Transfer dialog file, and then click Import.

The Import Successful dialog and the results of the import are displayed.

Registering Your App and Generating Client Credentials

To register your BotKit SDK with the Kore.ai Bots platform, you will need to create an app registration, and then generate security credentials used to securely communicate between the SDK installed on your server platform and the Kore.ai Bots Platform.
Creating an App Registration

1. Hover over the side-navigation panel of the bot and click Apps & Agents.
2. On the Apps & Agents page, click the BotKit SDK tab.
3. Next to the App name drop-down list, click Add.
4. Enter a name for the app and then click Next.
5. The Client ID and Client Secret details appear. Click Done.
6. In the Callback URL field, enter the URL for your application that you copied from the Forwarding URL from the ngrok application that you installed and ran as part of the prerequisites, for example,  https://1bXXXXd2.ngrok.io.
   Note: Each running instance of ngrok will generate a session unique URL. You need to update the Callback URL field if you stop and restart ngrok.
7. In the Events section, select:
   1. OnMessage – An event is triggered when a message from a user is received.
   2. OnAgentTransferNode – An event is triggered when an Agent Transfer node is encountered in the dialog task flow.
8. Click Create Credentials. The Create App dialog is closed, and the new app registration along with client credentials are displayed in the SDK Configuration section.
9. Click Save. The Successfully subscribed message is displayed.

To configure the BotKit SDK settings, you will need to:

• Copy the Client ID, for example, cs-6e5eb411-XXXX-XXXX-9ba2-ccc748d4f719.
• View, and then copy the Client Secret, for example, dTTmuTOgs8SOXXXXXXXXouE0EPy28fXojOJWedOEF6s=.

Publishing the Bot

A developer can use any installed bot immediately for testing as bots are available to the owner on save. If you only want to run and test this bot for this tutorial, you can skip to the next section, Installing and Configuring the BotKit SDK.
To enable the bot for other users, you must publish the bot so the Enterprise Admin for other users can approve and deploy the bot for users in their enterprise. For more information, see Publishing Tasks.
After you publish a bot in Bot Builder, an Enterprise Admin for your bot must complete one of the following bot deployments in the Bots Admin Console depending if your bot Target Audience is set to Enterprise Users or General Public:

• For Enterprise Users
  1. In the Bots Admin Console, in the Bots Management module, on the Enterprise Bots page, click the Ellipses icon for the Agent Transfer bot that you want to deploy, and then click Manage bot tasks. The Manage Bot Tasks dialog is displayed.
  2. Expand the Bot Tasks field to view the available and deployed tasks.
  3. Select all tasks of the bot and then click Confirm.
  4. In the Manage bots tasks dialog, click Confirm. The Bot status changed successfully message is displayed.
  5. On the Enterprise Bots page, click the Ellipses icon for the Agent Transfer bot that you want to assign enterprise users to, and then click Bot & task assignments. The Bot & task assignments dialog is displayed.
  6. Assign the bot to the selected users in the enterprise.

 – or –

• For General Public Users
  1. In the Bots Admin Console, in the Bots Management module, on the Consumer Bots page, click the Ellipses icon for the Agent Transfer bot that you want to deploy, and then click Manage bot tasks. The Manage Bot Tasks dialog is displayed.
  2. Expand the Bot Tasks field to view the available and deployed tasks.
  3. Select all tasks of the bot and then click Confirm. The Bot status changed successfully message is displayed.

Installing and Configuring the BotKit SDK

You need to download and then uncompress the Kore.ai BotKit SDK from https://github.com/Koredotcom/BotKit. Be sure to download the latest version that contains the LiveChat.js files.

config.json

In your BotKit SDK folder, you will need to edit the config.json file that contains the connection information to your callback server. For this tutorial, you are using ngrok, along with the security credentials generated when you created the app registration for the Travel Planning Sample bot, and adding a new line to config.json file that contains the license key for your LiveChat agent application.
Modify the default config.json file for the following parameters as follows:

• url – Add this parameter with the Forwarding URL from ngrok
• apikey – Update parameter using Client Secret
• appId – Update parameter using Client ID
• liveagentlicense – Add this parameter with license key from LiveChat Chat URL as shown in the following example.

{
    "server": {
        "port": 8003
    },
    "app": {
        "apiPrefix" : "",
        "url": "< ngrok Forwarding URL >"
    },
    "credentials": {
        "apikey": "< Client Secret from Bot Builder >",
        "appId": "< Client ID from Bot Builder >"
    },
    "redis": {
        "options": {
            "host": "localhost",
            "port": 6379
        },
        "available": false
    },
    "examples" : {
        "mockServicesHost"  : "http://localhost:8004"
    },
     "liveagentlicense": "< LiveChat License Key >"
}

The following code is an example of a fully defined sample config.json file:

{
    "server": {
        "port": 8003
    },
    "app": {
        "apiPrefix" : "",
        "url": "https://1b47f1d2.ngrok.io"
    },
    "credentials": {
        "apikey": "dTTmuTOgs8SOCwXXXXXXXXE0EPy28fXojOJWedOEF6s=",
        "appId": "cs-6e5eb411-XXXX-XXXX-9ba2-ccc748d4f719"
    },
    "redis": {
        "options": {
            "host": "localhost",
            "port": 6379
        },
        "available": false
    },
    "examples" : {
        "mockServicesHost"  : "http://localhost:8004"
    },
     "liveagentlicense": "89XXX15"
}

LiveChat.js and LiveChatAPI.js

The LiveChat.js and LiveChatAPI.js files in the BotKit SDK contain the JavaScript that controls the seamless transfer from the dialog task in the bot to an agent application. For this tutorial, you will configure the dialog transfer using LiveChat with the following information:
In Bot Builder, select the Travel Planning Sample bot, and then on the Settings tab, click the Expand  icon for the General Settings section. The General Settings section is displayed. Copy the:

• Bot Name – The name of the bot on the Bots Platform, for example, Travel Planning Sample_KORE ADMIN_10.
• Bot ID – The Bots Platform system unique ID for the Bot, for example, st-26cfae3a-XXXX-XXXX-991a-376b7fe579d5.

In both the LiveChat.js and LiveChatAPI.js, update and save the following case-sensitive variables with the settings from your bot instance:
var botId = "< Bot ID >";
var botName = "< Bot Name >";
For example:
var botId = "st-26cfae3a-XXXX-XXXX-991a-376b7fe579d5";
var botName = "Travel Planning Sample_KORE ADMIN_10";

Starting the BotKit SDK Application

To start using the Travel Planning Sample bot with Agent Transfer using the BotKit SDK, node.js must be installed and ngrok running listening on port 8003.
To start BotKit SDK
In a Terminal window, navigate to your BotKit SDK folder, and then enter the following command:
node app.js
When node.js is running, you should get the following response:
app listening at http://:::8003

Testing the BotKit SDK Bot

To test your bot, you need the following:

• ngrok running – Command = ngrok http 8003
• node.js running – Command = node app.js
• LiveChat – Logged in and web Chat page open
• Bot Builder – Start Talk to the Bot by clicking the following icon on the bottom right corner of any Bot Builder page:

After the Agent Transfer dialog is started, messages are exchanged between LiveChat and the BotKit SDK.

Next Steps

To use the Kore.ai bot in your application, you would need to configure the BotKit SDK and register you application with CallBack URL to point to your company application server instead of ngrok. And of course, to share the bot with other users, the Enterprise Admin for your company would need to approve the bot, and deploy the bot to those users after you publish the bot.