Kore.aiは、Botのパフォーマンスの分析を支援するさまざまな方法を用意しています。

• ダッシュボード：このページでは以下をご覧いただけます。
  • すべてのBotの設定と機能の全体像
  • Botのパフォーマンスに関するリアルタイムの標準ダッシュボードの表示
• 会話の流れ：会話の流れを使用して、特定の期間における会話セッション全体でのさまざまなBotユーザーの意思疎通の流れを視覚化できます。これにより、開発者がBotで頻繁に使用されるタスク、ユーザーがこれらのタスクを呼び出す方法、一般的なタスク実行パス、ドロップアウトポイントなどを理解することができます。
• 測定：分析ページでは、次のようなことができます。
  • タスクを特定し実行する際のBotのパフォーマンスに関して詳細なインサイトを得られます
  • Botの会話、検出された意図、ドロップオフの要約ビューを取得し、完全なBotとユーザーの会話をフロー図として表示します

Kore.ai provides various ways to aid in Analyzing your Bot performance:

• Summary for a bird’s eye view of all the bot configuration and capabilities.
• Usage Metrics: This page gives you –
  • view real-time bot usage figures,
  •  bot activity, and bot user overview over a selected time period.
• Custom Dashboard: This option allows you to design your own reports and dashboards.
• Containment Metrics: This section provides insights into how effectively customers are engaging with the bot vs transferring to agents or dropping offs.
• NLP Metrics: The Analyze page helps you
  • gain in-depth insights into your bot’s performance in identifying and executing tasks, and
  • get a summarized view of bot conversations, intents detected, drop-offs  with the complete bot-user conversation presented as a flow diagram
• Conversation Flows: This can be used to visualize the journey of various bot user interactions across conversation sessions in a given time period. This helps developers understand what are the frequently used tasks of their bot, how users are invoking these tasks, popular task execution paths, dropout points, etc.