Kore.ai Botプラットフォームは、Bot内で変数を宣言および使用する方法を提供します。これらの変数を使用すると、別のタスク、ノードおよびその他のBot要素で一般的に使用される値を取得できます。このハウツーでは、Bot変数を使用できるバンキングBotでシナリオを調査します。ここでは、コンテンツ変数を使用して言語固有のメッセージを渡す方法を説明していきます。Bot変数とは何か、およびKore.ai Botプラットフォームでの実装方法の詳細については、こちらを参照してください。グローバル変数のユースケースについては、こちらを参照してください。

例題

当社のバンキングBotでは、Botに接続するユーザーを歓迎します。Botを多言語対応とし、メッセージを適切なユーザー言語で表示したいと考えています。このドキュメントでは、コンテンツ変数を使用してメッセージを複数の言語で保存する方法を説明します。

Pre-requisites

• Botビルドナレッジ
• バンキングBotには接続時イベントが次のように設定されます。
  • 自然言語 -> デフォルトの会話からイベントハンドラーを選択します。
  • 接続時イベントをクリックし、メッセージを表示を設定します。

  

• Botのスペイン語を有効にします。
  • 設定  -> 構成設定から言語管理を選択してスペイン語を有効にします。

導入

接続時メッセージを保持するようにコンテンツ変数を宣言することで、言語翻訳の際に見逃されないようにします。

1. バンキングBotを開きます。
2. 設定 -> 構成設定からコンテンツ変数セクションを選択します。
3. コンテンツ変数を追加をクリックして、対応するウィンドウを開きます。
4. 変数名と変数値を入力します。このユースケースでは、変数名をconnectMessageとし、値にはバンキングポータルへようこそ – すべてのバンキングのニーズにワンストップでご提供しますを入力します。
5. 保存します。
6. 次に、言語をスペイン語に切り替え、編集アイコンを使用します。同じ connectMessage 変数に対してスペイン語のテキストで、Bienvenido al portal bancario: su única parada para todas las necesidades bancariasと入力します。
7. 接続時イベントハンドラーに戻り、次のコードを使用して、テキストをコンテンツ変数の参照に置き換えます。 {{content.connectMessage}}
8. 変更を保存します。

テスト

Botと会話するを使用して、変更内容をテストします。

1. Botと会話するを開きます。
2. メッセージは英語で表示されます。
3. 言語を切り替えるには、cheatコマンドを使用します。cheat lang Es
4. Botに再接続すると、スペイン語のメッセージが表示されます。

Kore.ai bots platform provides a way to declare and use variables within the bot. These variables can be used to capture values that are commonly used by different tasks, nodes, and other bot elements

In this How-To, we will explore a scenario in a Banking Bot, where Bot Variables can be used. We will see how Content Variables can be used to pass language-specific messages.

For details on what Bot Variables are and how they are implemented in the Kore.ai Bots platform, refer here. For a use case with Global Variables, refer here.

Problem Statement

In our Banking Bot, we welcome users when they connect to the Bot. The bot is multilingual and we want the messages to be in the appropriate user language.

In this document, we will see how Content Variable can be used to store the message in multiple languages.

Pre-requisites

• Bot building knowledge
• A Banking Bot with the on Connect event configured as below:
  • Select the Build tab from the top menu
  • From Intelligence select Events
  • Click the On Connect event and configure to Show Message

  

• Enable the Spanish language for the bot
  • From Configurations, select Language
  • Click Add Language and Configure the Spanish language

Implementation

Declaring a Content Variable to hold the On Connect message will ensure it is not missed in the language translation.

1. Open the Banking Bot.
2. Select the Build tab from the top menu
3. From Configurations select Content Variables section.
4. Click Add Variable to open the corresponding window.
5. Enter Variable Name and Variable Value. For this use case, were are calling the Variable connectMessage, and for the value, we are entering the “Welcome to the Banking Portal – your one-stop for all banking needs”.
6. Save.
   
7. Now switch the language to Spanish and for the same connectMessage variable using the edit icon enter the text in Spanish – “Bienvenido al portal bancario: su única parada para todas las necesidades bancarias“.
   
8. Return to the On Connect Event Handler and replace the text with reference to the content variable using the following code:
   {{content.connectMessage}}
   
9. Save the changes.

Testing

Use Talk to Bot to test the changes.

1. Open Talk to Bot.
2. The message will appear in English.
3. Use the cheat command to switch the language:
   cheat lang Es.
4. Reconnect to the bot and see the message in Spanish.