開発者は、タスクのユーザー入力を解釈する際にNLPエンジンが除外するワードを追加することができます。Botがユーザーの入力により早く応答することができ、また適切なタスクの認識率を改善します。NLPエンジンには、多数の除外ワードがあらかじめ登録されています。この設定を管理するには、 [自然言語] ＞ [インテリジェンス] から [除外ワードおよびフィールドメモリ] タブを選択します。

各タスクの [フィールドメモリ] 設定で、同じBotの別の関連タスクにそのタスクのデータを事前設定できるように各タスクを編集することができます。たとえば、テーマパークBotの「アトラクションの待ち時間を表示」タスクの場合、タスクフィールドを関連タスク「エクスプレス・パスを予約する」のアクションタスクに事前に組み込みことができます。また、タスクレベルでユーザー入力から除外するワードを設定することもできます。たとえば、「週間天気予報」タスクにはすべての曜日が対象として含まれているため、「月曜日」や「火曜日」といったワードを無視したい場合などです。

タスク名をクリックすると、フィールドメモリや他のフィールド設定を編集するためのタスクフィールドが表示されます。タスクフィールドは、選択されたタスクに定義されたパラメータです。タスクに除外ワードを定義するには、タスクにマウスポインターを置き [編集] アイコンをクリックします。

タスクの編集

タスクの設定を変更または追加するには、タスク名の上にマウスポインターを置き、 [編集] をクリックします。 [タスクを編集] ダイアログが表示されます。

• [確認メッセージをオフにする] − [はい] を選択すると、NLPを使用してタスクを実行する際の確認をオフにします。 [いいえ] を選択すると、実行前にユーザーにタスクの確認を促します。
• [除外ワード] − タスク名に１つ以上の除外ワードを入力します。除外ワードの一覧は、Botのプラットフォームによりユーザー入力を解釈する前に処理されます。多くのタスクに当てはまるが、どのタスクかを特定するのには役に立たないワードをあらかじめ除外しておくことで、Botはユーザーの入力に対してより早く応答でき、適切なタスクを提示することができます。たとえば、ユーザーが「今日の天気予報を知りたいのですが。」と入力したとします。適切なタスクをユーザーに返すのにBotのプラットフォームのインタプリタが必要とするのは、「天気」、「予報」、そして「今日」の3つのワードのみです。それ以外の言葉は無視されても構いません。Kore.aiのBotインタープリターには「私、あなた、〜したい、〜ほしい」など一定の除外ワードがあらかじめ登録されているため、これらを除外ワードとして定義する必要がありません。Botが会社名のような同じワードを多くの、またはすべてのタスクで使用する場合は、会社名を除外ワードに追加します。

[保存] をクリックして設定を保存し、 [タスクを編集] ダイアログを閉じます。

タスクのフィールドメモリの定義

タスクの [フィールドメモリ] 設定を追加または編集するには、 [タスク名] をクリックして関連付けられた [タスクフィールド] を表示し、 [編集]  アイコンをクリックして次の図のように [フィールドメモリ] ダイアログを表示します。
[フィールドメモリ] ダイアログでは、以下のオプションを指定することができます。

• [エンティティタイプ] − 認識とパフォーマンスを向上させるためNLPインタープリターが入力として期待するデータタイプを選択します。
  エンティティタイプについては、こちらをご覧ください。
• [ユーザー指定の値を記憶] −ユーザーが入力したデータの一定時間の記憶をオン/オフします。
  • [いいえ、記憶しない] − このフィールドのユーザーデータはタスク完了後は記憶されません。
  • [はい、この値を記憶する] − 分単位で指定された期間記憶します。

[保存] をクリックして設定を保存し、 [フィールドメモリ] ダイアログを閉じます。

Developers can include words for the NLP engine to ignore when interpreting the user input for a task. Bots can then respond faster to user input and improve the probability of correct task recognition. The NLP engine comes pre-built with a large set of generic ignore words.
To manage this setting,

1. Open the bot where you want to configure these ignore words.
2. From the top menu, select Build
3. On the left pane, click Intelligence -> Ignore Words & Field Memory 

You can edit each task to persist data for that task to pre-populate in another related task for the same bot in the Field Memory settings for each task. For example, for a theme park bot, Get Wait Times for Rides task, you can pre-populate task fields into the related task, Book a FastPass action task. You can also configure words to ignore in the user input at the task level. For example, for the 7-day Weather Forecast task, you might want days of the week, such as Monday, Tuesday, and so forth to be ignored since all weekdays are included.

Click a task name to show task fields that can be configured or edited for Field Memory and other field settings. The task fields are the parameters defined for the selected task. To define ignore words for a task,

• Hover over the task, and then click the Edit icon.

Edit a Task

To modify or add a configuration for a task,

1. Hover over the name of the task, and then click Edit. The Edit Task window is displayed.
2. Turn Off Confirmation Messages – Select Yes to disable confirmation of the execution of a task when using NLP. When No is selected, the user is asked to confirm the task before running it.
3. Ignore Words – Enter one or more ignore words for the task name. The list of words to ignore is processed by the Bots Platform before interpreting the user input. This means the bot can respond faster to user input and provide the correct task by filtering out words that apply to many tasks but do not help to identify which task. For example, a user may input, I want to get the weather forecast for today. To return the correct task to the user, the Bots Platform interpreter only needs to recognize three words, weather, forecast, and today. The rest of the words can be ignored. The Kore.ai Bots interpreter is already defined with a set of generic ignore words, so words like I, you, want, get, etc., do not need to be defined as ignore words. If your bot uses the same words for many or all tasks, for example, your company name, you might add your company name as an ignore word.
4. Click Save to save the settings and close the Edit Task window.

Define Field Memory for a Task

To add or edit Field Memory settings for a task,

1. Click the Task Name to display the associated Task Fields; then click the Edit  icon to display the Field Memory window as shown in the following illustration.
   In the Field Memory dialog, you can specify the following options:
2. Entity Type – Select the type of data that the NLP interpreter should expect as input to enhance recognition and performance:
   See here for entity types.
3. Memory User-Provided Value – Enable or disable persistence of data provided by the user for a specified time. One of:
   No, do not memorize – The user’s data for this field is not persisted after the task is completed.Yes, memorize this value – The field value is persisted for the time specified in minutes.
4. Click Save to save the settings and close the Field Memory window.