Kore.ai 봇 플랫폼은 다양한 사용 사례로 다음과 같은 유형의 작업을 지원합니다.

Kore.ai 봇 플랫폼에서 다음 봇 작업을 사용할 수 있습니다.

대화 작업

사용자와 봇 간에 복잡한 대화형 흐름 수행을 위한 여러 의도, 하위 의도, 구성 요소 노드로 구성됩니다. 더 알아보기

간단한 작업

대화 작업 외에도 다음과 같은 몇 가지 간단한 작업을 설정할 수 있습니다.

경고 작업

웹 서비스에서 이벤트를 모니터링하고 이벤트가 발생할 때 사용자에게 알림 메시지를 보냅니다. 예약된 폴링이나 webhook을 사용하여 거의 실시간 통지를 위해 이 작업 유형을 사용할 수 있습니다. 더 알아보기

정보 작업

사용자에게 입력 매개 변수를 요청하고 웹 서비스 호출을 실행하여 데이터 보고서를 제공합니다. 형식화된 데이터는 사용자가 데이터 확인을 위해 클릭할 수 있는 보고서의 링크로 사용자에게 제공됩니다. 예시, 내 티켓 표시, 또는 3일 간 일기 예보. 더 알아보기 (릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

조치 작업

사용자가 요구하는 입력 매개 변수를 질의한 다음 확인 메시지와 함께 웹 서비스 호출을 실행합니다. 예시, 새 티켓 만들기, 또는 이 위치의 날씨 정보 얻기. 더 알아보기 (릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

흐름 생성하기

한 작업을 같은 봇 또는 다른 봇의 다른 작업과 연결합니다. 예를 들어, Twitter 트윗 알림의 흐름은 새 팔로워 생성일 수 있습니다. 더 알아보기 (릴리스 8.0.0부터 더 이상 사용되지 않음)

지식 그래프

정적 FAQ 페이지를 지능형, 개인화된 대화 경험으로 전환합니다. 중요한 용어의 지식 그래프를 작성하고 계층의 정확한 노드에 질문을 추가하고 사용자에게 응답하는 작업을 봇에 맡기면 지원 인력이 보다 복잡한 작업에 참여할 수 있습니다. 더 알아보기

Kore.aiボットプラットフォームは、さまざまなユースケースで次のタイプのタスクをサポートします：

次のボットタスクは、Kore.aiボットプラットフォームで利用できます。

ダイアログタスク

複数のインテント、サブインテント、およびコンポーネントノードで構成され、ユーザーとボットの間の複雑な会話フローを実行します。詳細情報

簡単なタスク

ダイアログタスクとは別に、次のようないくつかの簡単なタスクを構成できます。

アラートタスク

Webサービスでイベントを監視し、イベントが発生するとユーザーに通知メッセージを送信します。このタスクタイプは、スケジュールされたポーリングまたはWebhookを使用したほぼリアルタイムの通知に使用できます。詳細情報

情報タスク

ユーザーに入力パラメーターを要求し、次にWebサービス呼び出しを実行することにより、データのレポートを提供します。フォーマットされたデータは、ユーザーがクリックしてデータを表示できるレポートへのリンクとしてユーザーに提供されます。たとえば、私のチケットを表示、または3日間の天気予報です。詳細情報（リリース8.0.0以降非推奨）

アクションタスク

入力パラメーターをオンデマンドでユーザーに要求し、Webサービス呼び出しを実行し確認メッセージを送信します。たとえば、新しいチケットを作成とか、この場所の天気を取得です。詳細情報（リリース8.0.0以降非推奨）

フローの作成

あるタスクを同じ又は異なるボットの別のタスクに関連付けます。たとえば、Twitterのツイート通知のフローは、新しいフォロワーを作成することです。詳細情報（リリース8.0.0以降非推奨）

ナレッジグラフ

静的なFAQページをインテリジェントでパーソナライズされた会話体験に変えます。重要な用語のナレッジグラフを作成し、階層内の適切なノードに質問を追加し、ユーザーに応答するタスクをボットに任せることで、サポートスタッフがより複雑なタスクに従事できるようにします。詳細情報

Kore.ai Bots platform supports the following types of tasks with different use cases:

The following Bot tasks are available on the Kore.ai Bots Platform:

Dialog Tasks

Consists of multiple intents, sub-intents, and component nodes to conduct a complex conversational flow between a user and the bot. Know More

Simple Tasks

Apart from the Dialog Tasks, you can configure a few Simple Tasks like:

Alert Tasks

Monitors a web service for events and sends a notification message to the user when the event occurs. You can use this task type for scheduled polling or near real-time notification using webhooks. Know more

Information Tasks

Provides a report of data by asking the user for input parameters and then executing a web service call. The formatted data is presented to the user as a link to a report that a user can click to display the data. For example, Show my tickets, or 3-day Weather Forecast. Know more
(Deprecated since Release 8.0.0)

Action Tasks

Queries a user on demand for input parameters, and then executes a web service call along with a confirmation message. For example, Create New Ticket, or Get Weather for this Location. Know more
(Deprecated since Release 8.0.0)

Creating Flows

Associates one task to another task of the same or different Bot. For example, the flow for a Twitter tweet notification could be to Create a New Follower. Know more
(Deprecated since Release 8.0.0)

Knowledge Graph

Turns static FAQ pages into an intelligent, personalized conversational experience. Build a Knowledge Graph of crucial terms, add questions to the right nodes in the hierarchy and leave the task of responding to users to the bot, thus enabling your support staff to engage with more complex tasks. Know more