Chatbot Overview

コミュニケーションは時代の初めから生活の本質でした。 テクノロジーの進化により、コミュニケーションの方法やスタイルも進化してきました。 初期の頃は、会話は人間同士の言葉や文字による交流に限られていました。 これらの交流は、通常、感情、文脈、および前の会話の認識によって導かれます。 コンピュータの出現により、交流は機械、すなわち人間と機械の交流を含むまでに拡大してきました。 コマンドベースのインターフェイスからグラフィカルユーザーインターフェイス (GUI) から会話型ユーザーインターフェイス (CUI) への移行は自然で、ニーズに基づいたものであり、この移行によってコミュニケーションが容易になりました。 CUI によって、自然な言語でユーザーと対話することができるチャットボットが登場しました。 人工知能と NLP の機能をさらに強化することで、チャットボットは自然言語でユーザーの発話を理解し、ユーザーの発話からタスクを導き出し、タスクを正常に実行するために必要な情報を抽出することができるようになりました。 AI を駆使した NLP ベースのチャットボットや音声アシスタントは、最新のテクノロジーであり、最近ではすべてのビジネスに欠かせないものとなっています。 会話型ボットとは チャットボットは、ヒト、デジタルシステム、インターネット対応のモノの間のインテリジェントな仲介役として機能する仮想アシスタントと定義できます。アプリケーションや Web サイトの従来のグラフィカル ユーザー インターフェイス (GUI) を「会話型ユーザー インターフェイス」に置き換えます。これは、構文固有のコマンドを入力するか、アイコンをクリックすることで達成される以前の通信からのパラダイムシフトです。 チャットボットは、自然言語ベースの会話をミックスして人々とチャットするように設計することができ、応答はボタン、カレンダー、または人の応答速度を加速させる他のウィジェットの形で提供することができます。 この未来への第一歩として、AI を活用したメッセージングソリューションや会話型ボットがあります。 会話型ボットとは、インテリジェントなバーチャルエージェント、組織のアプリ、組織の Web サイト、ソーシャルプラットフォーム、メッセンジャープラットフォームなど、さまざまなデジタルメディアを介してコミュニケーションを取ることに優れた、自動的に動作するコンピュータプログラムのことです。 ユーザーは、音声やテキストを使ってこのようなボットと対話し、情報にアクセスしたり、タスクを完了させたり、取引を実行したりすることができます。 では、会話型ボットの特徴は何でしょうか？ 簡単に言うと、 インテントとエンティティとは 会話型ボットは、3 つの課題に直面しています。 ⦁ ユーザーが何を望んでいるかを理解する – インテント検出。 ⦁ ユーザーが望むことを達成するために、ユーザーから必要な情報を抽出する – エンティティ抽出 ⦁ ユーザーの要望を達成する…