Bot Administration

注意: このページは ボット 管理コンソールのダッシュボード　ページを参照しており、ボット ビルダーのダッシュボードについてはこちらを参照してください。ボット 管理コンソールにアクセスすると、ダッシュボード　ページが表示されます。ボット 管理コンソールの[ダッシュボード] ページは、お客様の会社の ボット アカウントのボット アクティビティと ボット ユーザーの概要をまとめたワンストップのページです。 ダッシュボードのメトリクス リアルタイム ステータス: ある時点でのエンタープライズ アカウント全体の状況が表示されます。1分ごとに更新されるように設定されていますが、[更新]ボタンの横にあるドロップダウンを使ってカスタマイズすることができます。リアルタイムステータスには次のものが含まれます。 有効な Bot – 1つ以上のアクティブなセッションがある　ボット です。[拡大矢印]をクリックすると、有効な ボット の名前と、その ボット とインタラクトしているユーザーの数が表示されます。 有効なチャネル-カードをクリックすると、有効なチャネルのリストとそれを使用しているユーザーの数が表示されます。 有効な エージェント セッション – 特定のインスタンスで進行中のエージェント セッションです。 ボット メトリクス: デフォルトでは、過去24時間のすべての ボット の使用状況に基づく ボット メトリクスが表示されます。期間や ボット の選択によって表示される測定をカスタマイズすることができます。 メトリクスを表示したい Bot を選択し、必要に応じて ボット 内のタスク（複数選択可）をさらに選択します。デフォルトでは、すべての ボット のメトリクスが表示されます。 時間帯を選択します。…

バージョン 7.0 から請求セクションが ボット 管理コンソールに追加され、ボット 管理者は請求書と計画詳細を表示および追跡できるようになりました。注意: このページは、エンタープライズ プランのお客様にはご利用いただけません。 請求セッション 請求セッションは、以下に基づき計算されます。 ボット の利用状況（利用セッション） 1つの利用セッションは、ユーザーが ボット と会話した「15分」と定義されます。例えば、ユーザーが ボット と31分間会話をした場合、3セッション（0～15 分、16～30 分、31 分から終了まで）とカウントされます。 ヒューマン・エージェントの転送の場合 – ユーザーと ボット のインタラクションの結果、ヒューマン・エージェントの転送が発生した場合、ヒューマン・エージェントとの会話時間は ボット ・セッションから除外されます。 アラートの配信（アラートセッション） ユーザーに配信されたすべてのアラートは、アラート　セッションとしてカウントされます。例えば、ユーザーが8時間ごとにセールス　レポートを受け取るようにセットアップしていた場合。1日にこのユーザーは3回のアラート セッションを消費することになります。 インボイス 請求書セクションでは、ID、有効期間、支払額などの請求書の履歴が表示されます。また、請求書をダウンロードすることもできます。ダウンロードしたい請求書の上にカーソルを置くと、ダウンロード アイコンが表示されます。 プランと使用状況 プラン及び使用状況セクションでは、お客様のアカウントで公開済みのすべての ボット が、公開済みのプラン、有効期間、および使用状況の詳細とともに一覧表示されます。また、ダウングレード メッセージやプランの期限切れなど、プランの変更を示す情報アイコンも表示されます。 管理オプションを選択すると、現在のプランの利用資格と利用状況の詳細が表示されます。なお、無料　ボット には更新日がありません。 [サブスクリプションのキャンセル] オプションでは、選択した ボット の現在のサブスクリプションをキャンセルすることができます。[プランの変更] オプションでは、現在のプランが表示されているプラン提供のすべてのプランのリストが表示されます。ここから[プランの選択]を選択することができます。 [プランの変更]を選択すると、注文の詳細が表示され、住所の詳細を入力するよう促されます。[支払いの確認]をクリックすると、支払いゲートウェイにリダイレクトされ、請求書の詳細を取得できます。