スマートボットの定義
リリース8.1.0以降、スマートボット機能のサポートを終了しました。既存のスマートボットは引き続きご使用いただけますが、新しいスマートボットを作成することはできなくなります。この機能は今後のリリース以降廃止されます。 Kore.aiのスマートボットにより、エンタープライズが一元的にボットを構築し、エンタープライズ内の様々なチームがボットの設定を再利用したり、要件に合わせて拡張したりすることができるようになります。スマートボットは、あらかじめ定義されたボットの設定やタスクを新しいボットに継承させることで、ボット構築のプロセスを迅速化します。 詳しい概要はこちらをクリックしてください。 このドキュメントでは、独自のスマートボットを作成し、エンタープライズアカウント内で使用する方法について説明します。 スマートボットの作成は、標準ボットの作成とよく似ており、以下の手順が含まれています。 ボットの作成 ボットタスクの定義 ボットのテスト チャネルの設定 ボット設定の定義 公開 上記のステップのうち、スマートボットの場合は特に注意が必要なものがあり、それについてはこのドキュメント内でご説明します。 スマートボットの作成 ボットビルダーを開きます。 ＋新規ボットをクリックします。 新しいボットを作成ウィンドウで、名前を入力し、デフォルトのボット言語を設定します。ボットタイプのドロップダウンリストからスマートボットを選択します。 スマートボットのボットタスクウィンドウを開きます。 タスク、フロー、テスト、改善を追加することで、標準ボットと同じようにボットを定義します。 ボットを設定する このセクションでは、スマートボット用に特別に設定する必要のあるボットの設定についていくつかご説明します。 ボット変数の設定オプション ボット変数は、変数を一元的に定義し、ボット定義間で再利用することができます。例えば、ボットを構築する際、開発者は通常、テスト用のステージングエンドポイントを使用します。それらのエンドポイントを変数として設定することができます。ボットをエクスポートまたは公開する際に、これらの変数値をプロダクションエンドポイントに置き換えることができます。ボット変数の定義は標準ボットと同じです。ボット変数の設定方法はこちらを参照してください。 スマートボットのグローバル変数には、継承時に変数の可視性や使用方法を定義するオプションが追加されます。 事前入力：このオプションを使用して、子ボットの開発者が、ボットを継承する際に変数を設定タブで変数の値を確認および編集できるようにします。 非表示: ボットを継承する際に、子ボットの開発者が変数の値を確認または編集できないようにする場合に、このオプションを使用します。ただし、子ボットの開発者は、継承後に「ボットの変数」ページで変数名と値を確認することができます。 インストール時に要求：このオプションを使用して、ボットを継承する際に、子ボットの開発者からボット変数の値を取得します。継承されるボットの開発者は、スマートボットで設定された変数の値を確認することができず、値を入力しないとボットの継承を完了することができません。 スマートボットの設定 スマートボットを継承するために必要な環境設定は、ボット設定のスマートボットの設定タブから行えます。これらの設定は、スマートボットの検出、プレビュー、インストールの助けとなります。 以下は、それらを設定する手順です。 ボットのサイドナビゲーションパネルにカーソルを合わせ、設定 > スマートボットの設定をクリックします。 以下の設定を行います。 ユーザーがマーケットプレイスでボットをテストできるようにする：このオプションは、インストールする前に、ユーザーがマーケットプレイスからスマートボットを試すことができます。 はい。開発者権限での試用を許可します：このオプションを使用してこのボットの試行オプションを許可することで、お客様のアカウントのマーケットプレイスにログインして、開発者がこのボットとチャットできるようになります。 いいえ。試行機能を有効にしません：このオプションを使用して、お客様のアカウントのマーケットプレイスでこのボットの試行オプションを無効にします。 スマートボットの説明：スマートボットの説明を入力して、アカウントのマーケットプレイスに表示します。 設定手順：スマートボットを使用して、開発者にインストールの指示を出すことができます。これには、利用可能なタスク一覧とその目的、入力の必要があるボット変数などの詳細が含まれます。この手順書の目的は、このボットを受け継いだ開発者が最大限にボットを活用できるようにすることです。開発者は、ボットを継承する際に、この手順書を確認すことができます。手順書を含むPDFファイルをアップロードするか、プレーンテキスト形式で入力することができます。 設定手順のURL：さらに、設定方法の詳細を示すURLがある場合は、それを指定することもできます。 設定を保存します。 スマートボットの継承 ボット開発者は、自分のアカウント内で公開されているスマートボットを閲覧およびインストールすることができます。 注意: 作成したスマートボットを開発者に確認及び継承してもらうためには、ボットを公開する必要があります。ボットの公開の詳細については、こちらを参照してください。 スマートボットの継承ステップ ボットビルダーを開きます。 ランディングページの右上にある新規ボットをクリックします。 スマートボットをインストールオプションを選択します。スマートボットを選択ウィンドウが開きます。 スマートボットを選択ウィンドウで、継承したいボットを検索またはスクロールします。スマートボットの名前にカーソルを合わせ、インストールをクリックします。…