봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에서는, Kore.ai 봇 빌더 도구에서 회사 개발자가 개발한 봇을 배포할 수 있습니다. 개발자가 봇을 개발하면, 봇 관리 섹션에서 봇 관리자가 승인 및 배포할 수 있도록 게시할 수 있습니다. 이 섹션에서는, 다음을 수행할 수 있습니다
봇 관리자는 봇 권한 및 소비를 관리할 수 있습니다. 개발자가 Kore.ai 봇 빌더 도구에서 사용자 정의 봇을 Kore.ai 봇 스토어의 엔터프라이즈 페이지로 게시한 후, 봇이 배포 요청 페이지에 표시됩니다. 엔터프라이즈용 또는 고객용으로 정의된 봇 배포 유형에 따라, 봇을 승인하고 한 명 이상의 사용자 또는 회사의 고객에게 봇을 할당할 때까지 회사의 어떤 사용자도 봇을 사용할 수 없습니다.
개발자가 봇을 게시한 후, 봇 관리 모듈 기본 설정 페이지에서 봇 관리자가 봇을 자동으로 승인하도록 설정한 경우, 봇은 즉시 승인되고 배포되며 배포 요청 페이지에 표시되지 않습니다. 자세한 내용은, 봇 관리 기본 설정을 참조하세요.
배포 요청 페이지에 표시되는 각 봇에 대해, 다음 정보와 컨트롤이 표시됩니다.
작업이 승인되고 배포된 후, 고객은 소비자용으로 설정된 배포 모델을 사용한 봇을 사용할 수 있습니다. 그러나, 봇 관리자가 봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에 있는 엔터프라이즈 봇 페이지에서 사용자 또는 그룹에 작업을 할당할 때까지 엔터프라이즈 사용자는 작업을 아직 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은, 배포된 엔터프라이즈 봇 관리 또는 배포된 고객 봇 관리를 참조하세요.
회사의 직원 또는 고객이 사용하는 봇을 승인하지 않기로 결정할 수 있습니다. 업데이트를 위해 봇을 개발자에게 반환하려면, 이유를 언급하며 봇을 거부할 수 있습니다. 봇을 거부하면, 배포 요청 페이지에서 제거되고, 봇 빌더 도구에서, 작업 상태가 게시됨에서 구성됨으로 변경됩니다. 그런 다음 개발자가 변경 사항을 적용하고 승인을 위해 봇을 다시 게시할 수 있습니다.
봇이 성공적으로 거부됨 메시지가 페이지 상단에 표시되고, 봇은 배포 요청 페이지에서 제거됩니다.
봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에 있는 엔터프라이즈 봇 페이지에서는, 배포 요청 페이지에서 배포된 봇과 봇 관리자가 승인한 봇 작업을 관리할 수 있습니다. 배포 모델이 엔터프라이즈로 설정된 승인된 봇만 엔터프라이즈 봇 페이지에 표시됩니다. 다음 그림은 봇 관리 모듈의 엔터프라이즈 봇 페이지의 예입니다.
다음 목록은 각 엔터프라이즈 봇에 대해 표시되는 열을 설명합니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 봇 이름 | 사용자가 생성한 봇 이름을 표시합니다. |
| 게시자 | 이 봇을 게시한 개발자 이름을 표시합니다. |
| 봇 유형 | 봇 유형을 표시합니다. 표준, 범용 등 중 하나입니다. |
| 채널 | 봇이 접근할 수 있는 채널을 표시합니다. |
이 섹션에서는 액션 바에서 사용할 수 있는 명령을 설명합니다.
회사는 수많은 작업을 자동화하기 위해 많은 수의 봇을 보유할 수 있습니다. 봇 이름을 기준으로 봇 목록을 쉽게 정렬할 수 있습니다. 기본적으로, 마지막으로 생성된 봇이 상단에 표시됩니다. 봇을 정렬하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 봇 이름을 선택하여 가나다순으로 봇 목록을 봅니다. 정렬을 제거하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 없음을 선택합니다.
관리자 콘솔 테이블의 항목 목록은 회사의 크기에 따라 매우 클 수 있습니다. 예: 사용자 또는 장소 목록. 검색 필드에서 하나 이상의 특정 사용자, 그룹 또는 장소를 찾으려면, 최소 세 개의 문자를 입력하여 원하는 형식으로 찾기를 시작하거나, 검색 시작으로 돌아갑니다. 예를 들어, ra를 입력하면 다음 그림과 같이 ra 문자가 포함된 모든 항목이 표시됩니다.
참고 사항: 검색 질의에서 검색어 수에는 제한이 없지만, 각 검색어의 첫 20자 이하가 검색 결과를 반환하는 데 사용됩니다.
모든 항목을 보려면, 검색 필드를 지운 다음, Enter 키를 누릅니다.
사용자가 배포된 봇에 접근할 수 있도록 하려면, 봇 관리자가 사용자를 봇에 할당해야 합니다. 다음 절차의 단계를 완료하여 봇을 생성하고 정의한 개발자가 엔터프라이즈로 설정한 배포 모델을 사용하여 배포된 봇에 사용자를 할당합니다.
아이콘을 클릭합니다. <작업 이름> 대화 작업이 표시됩니다. 다음 중 하나를 선택합니다.
봇 관리자는 고객에게 배포된 봇을 관리해야 합니다. 봇 설정에서는, 배포 모델 유형을 확인하고, 고객이 봇에 접근하기 위해 사용할 수 있는 채널을 추가 또는 제거하고, 봇 배포에 대한 이메일 알림을 보내고, 필요한 경우, 봇 변경 요청 승인을 위해 봇을 게시한 개발자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 봇 관리 모듈의 엔터프라이즈 봇 페이지에서, 봇 설정을 수정하려는 봇의 줄임표 아이콘을 클릭한 다음, 봇 설정을 클릭합니다. 봇 설정 대화 상자가 다음 그림과 같이 표시됩니다.
봇 설정 관리 방법
봇 소유권을 변경할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다.
개발자가 계정에 게시된 봇을 승인하고 배포한 후, 작업을 일시 중지할 수 있습니다.
봇 관리자 콘솔에서 작업을 일시 중지하면, 최종 사용자는 봇에서 해당 작업을 접근할 수 없습니다. 봇은 알림을 보내지 않고 조치 요청에도 응답하지 않으며, 작업에 설정된 모든 사용자에게 작업이 일시적으로 중지되었다는 알림을 보냅니다. 작업이 활성으로 다시 설정되면, 경고는 모든 사용자에게도 알림이 전송됩니다. 작업이 일시 중단된 동안, 개발자는 봇 빌더에서 여전히 작업에 접근할 수 있고 업그레이드를 생성하고 게시할 수 있지만, 봇 관리자가 상태를 명시적으로 다시 활성으로 변경할 때까지 봇 작업은 일시 중단된 상태로 유지됩니다. 승인된 봇에 대한 작업을 배포하거나 일시 중단하려면 다음 절차의 단계를 완료합니다.
아이콘을 클릭하여 사용 가능한 작업과 배포된 작업을 표시합니다. 봇 작업 대화 상자가 다음 예시에 보이는 대로 표시됩니다.
봇 상태가 성공적으로 변경됨 메시지가 페이지의 상단에 표시됩니다.
봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에 있는 소비자 봇 페이지에서는, 배포 요청 페이지에서 배포된 봇과 봇 관리자가 승인한 봇 작업을 관리할 수 있습니다. 배포 모델이 소비자로 설정된 승인된 봇만 소비자 봇 페이지에 표시됩니다. 배포 모델이 엔터프라이즈로 설정된 승인된 봇을 관리하려면, 엔터프라이즈 봇 관리를 참조하세요. 다음 그림은 봇 관리 모듈의 소비자 봇 페이지의 예입니다.
소비자 봇 페이지에서, 채널 및 이메일 설정과 같은 봇 설정을 검토 및 수정하고, 봇에 대해 승인된 작업을 관리할 수 있습니다.
다음 목록은 각 소비자 봇에 대해 표시되는 열을 설명합니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 봇 이름 | 사용자가 생성한 봇 이름을 표시합니다. |
| 게시자 | 이 봇을 생성했거나 소유한 개발자 이름을 표시합니다. |
| 봇 유형 | 봇 유형을 표시합니다. 표준, 범용 등 중 하나입니다. |
| 채널 | 사용자가 봇에 접근할 수 있는 채널을 표시합니다. |
| 플랜 유형 | 봇이 게시되어 있는 플랜입니다. |
이 섹션에서는 액션 바에서 사용할 수 있는 명령을 설명합니다.
회사는 수많은 작업을 자동화하기 위해 많은 수의 소비자 봇을 보유할 수 있습니다. 봇 이름을 기준으로 봇 목록을 쉽게 정렬할 수 있습니다. 기본적으로, 봇은 생성 날짜의 내림차순으로 정렬됩니다. 봇을 정렬하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 봇 이름의 옵션을 선택하면 가나다순으로 목록이 표시됩니다. 정렬을 제거하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 없음을 선택합니다.
관리자 콘솔 테이블의 항목 목록은 회사의 크기에 따라 매우 클 수 있습니다. 예: 사용자 또는 장소 목록. 검색 필드에서 하나 이상의 특정 사용자, 그룹 또는 장소를 찾으려면, 최소 세 개의 문자를 입력하여 원하는 형식으로 찾기를 시작하거나, 검색 시작으로 돌아갑니다.
참고 사항: 검색 질의에서 검색어 수에는 제한이 없지만, 각 검색어의 첫 20자 이하가 검색 결과를 반환하는 데 사용됩니다.
모든 항목을 보려면, 검색 필드를 지운 다음, Enter 키를 누릅니다.
봇 관리자는 고객에게 배포된 봇을 관리해야 합니다. 봇 설정에서는, 배포 모델 유형을 확인하고, 고객이 봇에 접근하기 위해 사용할 수 있는 채널을 추가 또는 제거하고, 필요한 경우, 봇 변경 요청 승인을 위해 봇을 게시한 개발자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
아이콘을 클릭하여 승인된 채널 대화 상자를 표시합니다. 사용자가 사용할 수 있는 봇에 대해 정의된 하나 이상의 채널을 선택하거나 선택 취소한 다음, 완료를 클릭합니다. 하나 이상의 채널이 활성화되어 있어야 합니다.봇 관리자는 고객에게 배포된 봇을 관리해야 합니다. 봇 설정에서는, 배포 모델 유형을 확인하고, 고객이 봇에 접근하기 위해 사용할 수 있는 채널을 추가 또는 제거하고, 필요한 경우, 봇 변경 요청 승인을 위해 봇을 게시한 개발자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
아이콘을 클릭하여 승인된 채널 대화 상자를 표시합니다. 사용자가 사용할 수 있는 봇에 대해 정의된 하나 이상의 채널을 선택하거나 선택 취소한 다음, 완료를 클릭합니다. 하나 이상의 채널이 활성화되어 있어야 합니다.봇 소유권을 변경할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다.
개발자가 계정에 게시된 봇을 승인하고 배포한 후, 작업을 일시 중지하거나 일시 중지된 작업을 다시 배포하거나 개발자가 게시한 비활성 작업을 활성화할 수 있습니다.
봇 관리자 콘솔에서 작업을 일시 중지하면, 최종 사용자는 봇의 작업에 접근할 수 없습니다. 봇을 알림을 보내지 않고 조치 요청에도 응답하지 않으며, 작업에 설정된 모든 사용자에게 작업이 일시적으로 중지되었다는 알림을 보냅니다. 작업이 활성으로 다시 설정되면, 경고는 모든 사용자에게도 알림이 전송됩니다. 작업이 일시 중단된 동안, 개발자는 봇 빌더에서 여전히 작업에 접근할 수 있고 업그레이드를 생성하고 게시할 수 있지만, 봇 관리자가 상태를 명시적으로 다시 활성으로 변경할 때까지 봇 작업은 일시 중단된 상태로 유지됩니다. 승인된 봇에 대한 작업을 배포하거나 일시 중단하려면 다음 절차의 단계를 완료합니다.
아이콘을 클릭하여 사용 가능한 작업과 배포된 작업을 표시합니다. 봇 작업 대화 상자가 다음 예시에 보이는 대로 표시됩니다.
봇 상태가 성공적으로 변경됨 메시지가 페이지의 상단에 표시됩니다.
구독된 플랜을 확인하고 필요한 경우 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에 있는 스마트 봇 페이지에서는, 배포 요청 페이지에서 배포된 봇과 봇 관리자가 승인한 봇 작업을 관리할 수 있습니다. 승인된 스마트 봇만 스마트 봇 페이지에 표시됩니다. 다음 그림은 봇 관리 모듈의 스마트 봇 페이지의 예입니다.
스마트 봇 페이지에서, 채널 및 이메일 설정과 같은 봇 설정을 검토 및 수정하고, 봇에 대해 승인된 작업을 관리할 수 있습니다.
다음 목록은 각 스마트 봇에 대해 표시되는 열을 설명합니다.
| 열 | 설명 |
|---|---|
| 봇 이름 | 사용자가 생성한 봇 이름을 표시합니다. |
| 게시자 | 이 봇을 생성한 개발자 이름을 표시합니다. |
| 작업 | 봇의 작업 수입니다. |
| 채널 | 봇에 접근할 수 있는 채널을 표시합니다. |
이 섹션에서는 액션 바에서 사용할 수 있는 명령을 설명합니다.
회사는 수많은 작업을 자동화하기 위해 많은 수의 스마트 봇을 보유할 수 있습니다. 봇 이름을 기준으로 봇 목록을 쉽게 정렬할 수 있습니다. 기본적으로, 봇은 생성 날짜의 내림차순으로 정렬됩니다. 봇을 정렬하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 봇 이름의 옵션을 선택하면 가나다순으로 목록이 표시됩니다. 정렬을 제거하려면, 정렬 기준 드롭다운 목록에서, 없음을 선택합니다.
관리자 콘솔 테이블의 항목 목록은 회사의 크기에 따라 매우 클 수 있습니다. 예: 사용자 또는 장소 목록. 검색 필드에서 하나 이상의 특정 사용자, 그룹 또는 장소를 찾으려면, 최소 세 개의 문자를 입력하여 원하는 형식으로 찾기를 시작하거나, 검색 시작으로 돌아갑니다.
참고 사항: 검색 질의에서 검색어 수에는 제한이 없지만, 각 검색어의 첫 20자 이하가 검색 결과를 반환하는 데 사용됩니다.
모든 항목을 보려면, 검색 필드를 지운 다음, Enter 키를 누릅니다.
봇 관리자는 고객에게 배포된 봇을 관리해야 합니다. 봇 설정에서는, 고객이 봇에 접근하기 위해 사용할 수 있는 채널을 추가 또는 제거하고, 필요한 경우, 봇 변경 요청을 위해 개발자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
아이콘을 클릭하여 승인된 채널 대화 상자를 표시합니다. 사용자가 사용할 수 있는 봇에 대해 정의된 하나 이상의 채널을 선택하거나 선택 취소한 다음, 완료를 클릭합니다. 봇을 승인하려면, 하나 이상의 채널이 활성화되어 있어야 합니다.봇 소유권을 변경할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다.
개발자가 계정에 게시된 봇을 승인하고 배포한 후, 작업을 일시 중지하거나 일시 중지된 작업을 다시 배포하거나 개발자가 게시한 비활성 작업을 활성화할 수 있습니다.
봇 관리자 콘솔에서 작업을 일시 중지하면, 최종 사용자는 봇의 작업에 접근할 수 없습니다. 봇을 알림을 보내지 않고 조치 요청에도 응답하지 않으며, 작업에 설정된 모든 사용자에게 작업이 일시적으로 중지되었다는 알림을 보냅니다. 작업이 활성으로 다시 설정되면, 경고는 모든 사용자에게도 알림이 전송됩니다. 작업이 일시 중단된 동안, 개발자는 봇 빌더에서 여전히 작업에 접근할 수 있고 업그레이드를 생성하고 게시할 수 있지만, 봇 관리자가 상태를 명시적으로 다시 활성으로 변경할 때까지 봇 작업은 일시 중단된 상태로 유지됩니다. 승인된 봇에 대한 작업을 배포하거나 일시 중단하려면 다음 절차의 단계를 완료합니다.
아이콘을 클릭하여 사용 가능한 작업과 배포된 작업을 표시합니다. 봇 작업 대화 상자가 다음 예시에 보이는 대로 표시됩니다.봇 상태가 성공적으로 변경됨 메시지가 페이지의 상단에 표시됩니다.
구독된 플랜을 확인하고 필요한 경우 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
봇 관리자 콘솔의 봇 관리 모듈에 있는 기본 설정 페이지에서, 봇을 배포하고 엔터프라이즈에서 관리되는 사용자에게 봇 작업을 할당하는 관리자 승인 프로세스를 관리할 수 있습니다. 엔터프라이즈 개발자가 봇 또는 봇 작업을 게시한 후 봇을 승인한 다음, 관리되는 사용자에게 해당 봇을 할당해야 합니다. 이 페이지에서, 엔터프라이즈 수준에서 모든 봇에 대한 승인 및 봇 작업 할당 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 봇 수준에서 자동 승인 설정을 정의할 수도 있습니다. 다음 그림은 봇 관리 모듈의 기본 설정 페이지의 예입니다.
기본적으로, 봇 관리자는 엔터프라이즈 개발자가 게시한 봇을 승인하고 할당해야 합니다. 배포 요청 자동화 방법:
봇 할당 자동화 방법
참고 사항: 배포 요청이 자동화되도록 설정되지 않으면 봇 할당을 설정할 수 없습니다.
배포 요청 및 봇 할당이 자동화되면, 엔터프라이즈 개발자가 봇 또는 봇 작업을 게시한 후 바로 새 봇과 봇 작업이 관리된 사용자에게 할당됩니다.
ボット管理コンソールのボット管理モジュールでは、Kore.aiボットビルダーツールから会社の開発者が開発したボットをデプロイできます。開発者がボットを開発するとき、ボット管理セクションからボット管理者による承認と展開のための公開ができます。このセクションから、次のことができます
ボット管理者はボットの権限と消費を管理できます。開発者がKore.aiボットビルダーツールからKore.aiボットストアのエンタープライズページにカスタムボットを公開すると、ボットが展開リクエストページに表示されます。ボットを承認しエンタープライズ用またはコンシューマー用として定義されたボット展開タイプに応じて、そのボットを1人以上のユーザー、または会社の顧客に割り当てるまで、社内のユーザーはボットを使用できません。 ボットがボット管理モジュールの設定ページでボット管理者によって自動承認されるように設定されている場合、開発者によって公開されるとこれらのボットはすぐに承認および展開され、展開要求ページには表示されません。詳細はボットの設定管理をご確認ください。
デプロイリクエストページに表示されるボットごとに、次の情報とコントロールが表示されます。
タスクが承認されてデプロイされると、デプロイメントモデルがコンシューマー用に設定されたボットを、ボット顧客が利用できるようになります。ただし、ボット管理者がボット管理コンソールのボット管理モジュールのエンタープライズボットページでユーザーまたはグループにタスクを割り当てるまで、エンタープライズユーザーはタスクを利用できません。詳細については、デプロイされたエンタープライズボットの管理またはデプロイされたコンシューマーボットの管理を参照してください。
会社の従業員または顧客が使用するボットを承認しないと決めることができます。更新のためにボットを開発者に返します、理由を述べてボットを拒否することができます。ボットを拒否すると、そのボットはデプロイメントリクエストページから削除され、ボットビルダーツールでタスクのステータスが「公開済」みから「構成済」みに変更されます。その後、開発者は変更を加えて、承認のためにボットを再公開できます。
ボットが正常に拒否されたというメッセージがページの上部に表示され、ボットがデプロイメントリクエストページから削除されます
ボット管理コンソールのボット管理モジュールのエンタープライズボットページでは、デプロイメントリクエストページでボット管理者によって承認された、展開されたボットとボットタスクを管理できます。エンタープライズボットページには、デプロイメントモデルがエンタープライズとして設定されている承認済みのボットのみが表示されます。次のイラストは、ボット管理モジュールのエンタープライズボットページの例です。
次のリストは、各エンタープライズボットに対して表示される列について説明しています。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| ボット名 | ユーザーが作成したボットの名前を表示します。 |
| 発行元 | このボットを公開した開発者の名前を表示します。 |
| ボット タイプ | ボットのタイプを表示します。スタンダード、ユニバーサルなどのいずれか。 |
| チャネル | ボットにアクセスできるチャネルを表示します。 |
このセクションでは、アクションバーで使用できるコマンドについて説明します。
企業は、多くのタスクを自動化するために多数のボットを持つことができます。ボットリストはボット名で簡単に並べ替えることができます。デフォルトでは、最後に作成されたボットが上部に表示されます。ボットを並べ替えるには、並べ替えプルダウンリストでボット名を選択して、名前のアルファベット順にボットのリストを表示します。並べ替えを削除するには、並べ替えプルダウンリストでなしを選択します。
管理コンソールテーブルのエントリリストは、ユーザーやスペースのリストなど、会社の規模によっては非常に大きくなる場合があります。1つ以上の特定のユーザー、グループ、またはスペースを検索するには、検索フィールドに少なくとも3文字を入力して入力どおりに検索を開始するか、リターンキーを押して検索を開始します。たとえば、raと入力すると、次のイラストに示すように、ra という文字を含むエントリが表示されます。
メモ：検索クエリ内の検索語の数に制限はありませんが、検索結果を返すために使用されるのは、各検索語の最初の20文字以内です。
すべてのエントリを表示するには、検索フィールドをクリアしてから、エンターキーを押します。
ユーザーがデプロイされたボットにアクセスできるようにするには、ボット管理者がユーザーをボットに割り当てる必要があります。次の手順のステップを実行して、ボットを作成および定義した開発者がユーザーをデプロイメントモデルをエンタープライズとして設定したデプロイ済みボットに割り当てます。
アイコンをクリックします。“タスク名”ダイアログが表示されます。次のいずれかを選択します：
ボット管理者は顧客に対してデプロイされたボットを管理する必要があります。ボット設定から、展開モデルタイプを表示し、顧客がボットにアクセスするために使用できるチャネルを追加または削除し、ボット展開のメール通知を送信し、必要に応じて、承認のためにボットを公開した開発者にメールを送信できます。たとえば、ボットへの変更をリクエストします。ボット管理モジュールのエンタープライズボットページで、ボットの設定を修正したいボットの省略記号アイコンをクリックしてから、ボットの設定をクリックします。次のイラストのようにボットの設定ダイアログが表示されます。
ボット設定を管理するには
ボットの所有権を変更できます。そのためには、現在の所有者に
開発者によってアカウントに公開されたボットを承認してデプロイした後、タスクを一時停止することができます。
ボット管理コンソールでタスクを一時停止すると、エンドユーザーはボットからそのタスクにアクセスできなくなります。ボットはアラートを送信したり、アクションリクエストにレスポンスしたりすることはなく、タスク用に構成されたすべてのユーザーに、タスクが一時的に中断されていることを示すアラートが送信されます。タスクがアクティブに戻されると、アラートがすべてのユーザーに再送信されます。タスクが一時停止されている間、開発者はボットビルダーでタスクにアクセスしてアップグレードを作成および公開できますが、ボット管理者がステータスを明示的にアクティブに戻すまで、ボットタスクは一時停止されたままになります。承認されたボットのタスクをデプロイまたは一時停止するには、次の手順のステップを実行します。
アイコンをクリックして、使用可能でデプロイされたタスクを表示します。次のイラストのようにボットのタスクダイアログが表示されます。“ボットステータスが正常に変更されました”というメッセージがページの上部に表示されます。
ボット管理コンソールのボット管理モジュールのコンシューマーボットページでは、デプロイメントリクエストページでボット管理者によって承認された、展開されたボットとボットタスクを管理できます。コンシューマーボットページには、デプロイメントモデルがコンシューマーとして設定されている承認済みのボットのみが表示されます。デプロイメントモデルセットエンタープライズを使用して承認済みボットを管理するには、エンタープライズボットの管理を参照してください。次のイラストは、ボット管理モジュールのコンシューマーボットページの例です。
コンシューマーボットページでは、チャネルやメール設定などのボット設定をレビューおよび変更したり、ボットの承認済みタスクを管理したりできます。
次のリストは、各コンシューマーボットに対して表示される列について説明しています。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| ボット名 | ユーザーが作成したボットの名前を表示します。 |
| 発行元 | このボットを作成または所有している開発者名を表示します。 |
| ボットタイプ | ボットのタイプを表示します。スタンダード、ユニバーサルなどのいずれか。 |
| チャネル | ユーザーがボットにアクセスできるチャネルを表示します。 |
| プランタイプ | ボットが公開されたプラン。 |
このセクションでは、アクションバーで使用できるコマンドについて説明します。
企業は、多くのタスクを自動化するために多数のコンシューマーボットを持つことができます。ボットリストはボット名で簡単に並べ替えることができます。デフォルトでは、ボットは作成日の降順で並べ替えられます。ボットを並べ替えるには、並べ替えドロップダウンリストでボット名のオプションを選択し、リストをアルファベット順に表示します。並べ替えを削除するには、並べ替えプルダウンリストでなしを選択します。
管理コンソールテーブルのエントリリストは、ユーザーやスペースのリストなど、会社の規模によっては非常に大きくなる場合があります。1つ以上の特定のユーザー、グループ、またはスペースを検索するには、検索フィールドに少なくとも3文字を入力して入力どおりに検索を開始するか、リターンキーを押して検索を開始します。
メモ：検索クエリ内の検索語の数に制限はありませんが、検索結果を返すために使用されるのは、各検索語の最初の20文字以内です。
すべてのエントリを表示するには、検索フィールドをクリアしてから、エンターキーを押します。
ボット管理者は顧客に対してデプロイされたボットを管理する必要があります。ボット設定で、展開モデルタイプを表示し、顧客がボットにアクセスするために使用できるチャネルを追加または削除し、必要に応じて、承認のためにボットを公開した開発者にメールを送信できます。たとえば、ボットへの変更をリクエストします。
アイコンをクリックして、承認されたチャネルダイアログを表示します。このボットに定義されているいくつかのチャネルを選択またはクリアして、ユーザーが利用できるようにしてから、完了をクリックします。少なくとも1つのチャネルを有効にする必要があります。ボットの所有権を変更できます。そのためには、現在の所有者に
開発者によってアカウントに公開されたボットを承認してデプロイした後、タスクを一時停止するか、一時停止したタスクを再デプロイするか、開発者によって公開された非アクティブなタスクをアクティブ化するかを決定できます。
ボット管理コンソールでタスクを一時停止すると、エンドユーザーはボットのそのタスクにアクセスできなくなります。ボットはアラートを送信したり、アクションリクエストにレスポンスしたりすることはなく、タスクが一時的に中断されていることを示すアラートがタスク用に構成されたすべてのユーザーに送信されます。タスクがアクティブに戻されると、アラートがすべてのユーザーに再送信されます。タスクが一時停止されている間、開発者はボットビルダーでタスクにアクセスしてアップグレードを作成および公開できますが、ボット管理者がステータスを明示的にアクティブに戻すまで、ボットタスクは一時停止されたままになります。承認されたボットのタスクをデプロイまたは一時停止するには、次の手順のステップを実行します。
アイコンをクリックして、使用可能でデプロイされたタスクを表示します。次のイラストのようにボットのタスクダイアログが表示されます。“ボットステータスが正常に変更されました”というメッセージがページの上部に表示されます。
サブスクライブされたプランを表示し、必要に応じて変更できます。詳細はこちらをご確認ください。
ボット管理コンソールのボット管理モジュールのスマートボットページでは、デプロイメントリクエストページでボット管理者によって承認された、展開されたボットとボットタスクを管理できます。スマートボットページには、承認されたスマートボットのみが表示されます。次のイラストは、ボット管理モジュールのスマートボットページの例です。 スマートボットページでは、チャネルやメール設定などのボット設定をレビューおよび変更したり、ボットの承認済みタスクを管理したりできます。
次のリストは、各スマートボットに対して表示される列について説明しています。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| ボット名 | ユーザーが作成したボットの名前を表示します。 |
| 発行元 | このボットを作成した開発者の名前を表示します。 |
| タスク | ボット内のタスクの数。 |
| チャネル | ボットにアクセスできるチャネルを表示します。 |
このセクションでは、アクションバーで使用できるコマンドについて説明します。
企業は、多くのタスクを自動化するために多数のスマートボットを持つことができます。ボットリストはボット名で簡単に並べ替えることができます。デフォルトでは、ボットは作成日の降順で並べ替えられます。ボットを並べ替えるには、並べ替えドロップダウンリストでボット名のオプションを選択し、リストをアルファベット順に表示します。並べ替えを削除するには、並べ替えプルダウンリストでなしを選択します。
管理コンソールテーブルのエントリリストは、ユーザーやスペースのリストなど、会社の規模によっては非常に大きくなる場合があります。1つ以上の特定のユーザー、グループ、またはスペースを検索するには、検索フィールドに少なくとも3文字を入力して入力どおりに検索を開始するか、リターンキーを押して検索を開始します。
メモ：検索クエリ内の検索語の数に制限はありませんが、検索結果を返すために使用されるのは、各検索語の最初の20文字以内です。
すべてのエントリを表示するには、検索フィールドをクリアしてから、エンターキーを押します。
ボット管理者は顧客に対してデプロイされたボットを管理する必要があります。ボット設定で、顧客がボットにアクセスするために使用できるチャネルを追加または削除し、必要に応じて開発者にメールを送信できます。たとえば、ボットへの変更をリクエストします。
アイコンをクリックして、承認されたチャネルダイアログを表示します。このボットに定義されているいくつかのチャネルを選択またはクリアして、ユーザーが利用できるようにしてから、完了をクリックします。ボットを承認するため、少なくとも1つのチャネルを有効にする必要があります。ボットの所有権を変更できます。そのためには、現在の所有者に
開発者によってアカウントに公開されたボットを承認してデプロイした後、タスクを一時停止するか、一時停止したタスクを再デプロイするか、開発者によって公開された非アクティブなタスクをアクティブ化するかを決定できます。
ボット管理コンソールでタスクを一時停止すると、エンドユーザーはボットからのそのタスクにアクセスできなくなります。ボットはアラートを送信したり、アクションリクエストにレスポンスしたりすることはなく、タスクが一時的に中断されていることを示すアラートがタスク用に構成されたすべてのユーザーに送信されます。タスクがアクティブに戻されると、アラートがすべてのユーザーに再送信されます。タスクが一時停止されている間、開発者はボットビルダーでタスクにアクセスしてアップグレードを作成および公開できますが、ボット管理者がステータスを明示的にアクティブに戻すまで、ボットタスクは一時停止されたままになります。承認されたボットのタスクをデプロイまたは一時停止するには、次の手順のステップを実行します。
アイコンをクリックして、使用可能でデプロイされたタスクを表示します。次のイラストのようにボットのタスクダイアログが表示されます。“ボットステータスが正常に変更されました”というメッセージがページの上部に表示されます。
サブスクライブされたプランを表示し、必要に応じて変更できます。詳細はこちらをご確認ください。
ボット管理コンソールのボット管理モジュールの設定ページで、管理者承認プロセスを管理してボットを展開し、エンタープライズ内の管理対象ユーザーにボットタスクを割り当てることができます。エンタープライズ開発者がボットまたはボットタスクを公開した後、ボットを承認してから、そのボットを管理対象ユーザーに割り当てる必要があります。このページでは、すべてのボットの承認とボットタスクの割り当てプロセスをエンタープライズレベルで自動化できます。自動承認設定をボットレベルで定義することもできます。次のイラストは、ボット管理モジュールの設定ページの例です。 デフォルトでは、ボット管理者はエンタープライズ開発者によって公開されたボットを承認して割り当てる必要があります。
デプロイリクエストを自動化：
ボットの割り当ての自動化
メモ：デプロイメント要求が自動化に設定されていない限り、ボットの割り当てを構成することはできません。
デプロイメントリクエストとボットの割り当てが自動的に行われる場合、エンタープライズ開発者がボットまたはボットタスクを公開した直後に、管理対象ユーザーに新しいボットとボットタスクが割り当てられます。
In the Bots Management module of the Bots Admin Console, you can deploy the bots developed by your company developers from the Kore.ai Bot Builder tool. When the developer develops a bot, it can be published for approval and deployment by the Bots Admin from the Bots Management section.
From this section, you can
As the Bots Admin, you can manage the bots permission and consumption.
After a developer publishes a custom bot from the Kore.ai Bot Builder tool to the Enterprise page at the Kore.ai Bot Store, the bot is displayed on the Deployment Requests page. Bots are not available to any users in your company until you approve the bot, and then assign that bot to one or more users, or customers for your company, depending on the bot deployment type defined as either for Enterprise use or Consumer use.
If Bots are set to be auto-approved by the Bots Admin in the Bots Management module Preferences page, when published by the developer, these Bots are immediately approved and deployed and are not displayed on the Deployment Requests page. For more information, see Bot Management Preferences.
For each Bot displayed on the Deployment Requests page, the following information and controls are displayed:
After a task is approved and deployed, the Bot is available to customers for Bots with deployment model set to Consumer use. However, the task is still not available to enterprise users until the Bots Admin assigns the task to users or groups on the Enterprise Bots page in the Bot Management module in the Bots Admin Console. For more information, see Managing Deployed Enterprise Bots or Managing Deployed Consumer Bots.
You may decide not to approve a Bot for use by employees or customers of the company. To return the Bot to the developer for an update, you can reject the Bot mentioning a reason. When you reject a bot, it is removed from the Deployments Request page, and in the Bot Builder tool, the status of the task is changed from Published to Configured. The developer can then make changes and re-publish the Bot for your approval.
The Bot rejected successfully message is displayed at the top of the page, and the Bot is removed from the Deployment Requests page.
On the Enterprise Bots page in the Bots Management module of the Bots Admin Console, you can manage deployed Bots and Bot tasks that are approved by the Bots Admin on the Deployment Requests page. Only approved Bots with the deployment model set to Enterprise are displayed on the Enterprise Bots page.
The following illustration is an example of the Enterprise Bots page in the Bots Management module.
The following list describes the columns displayed for each enterprise bot.
| COLUMN | DESCRIPTION |
|---|---|
| Bot Name | Displays the name of the bot, created by the user. |
| Published By | Displays the name of the developer that published this Bot. |
| Bot Type | Displays the type of bot. One of Standard, Universal etc.. |
| Channels | Displays the channels from which the Bot will be accessible. |
This section describes the commands available on the Action bar.
A company can have a large number of bots to automate the numerous tasks. You can easily sort the bot list by Bot Name. By default, the last created bot is viewed at the top.
To sort the bots, in the Sort by drop-down list, select Bot Name to view the list of Bots in alphabetical order by name.
To remove the sorting, in the Sort by drop-down list, select None.
The list of entries in an admin console table can be very large depending on the size of your company, for example, a list of users or spaces. To find one or more specific users, groups, or spaces, in the Search field, enter at least three characters to begin find-as-you-type, or press return to start the search. For example, enter ra and any entries containing the letters ra are displayed as shown in the following illustration.
Note: The number of search terms in a search query is unlimited, however, no more than the first 20 characters of each search term is used to return search results.
To view all entries, clear the search field, and then press the Enter key.
To enable users to access deployed Bots, the Bots Admin must assign users to the Bot. Complete the steps in the following procedure to assign users to a deployed Bot with the deployment model set to Enterprise by the developer that created and defined the bot.
icon for the task that you want to assign users to. The < Task Name > dialog is displayed. Select one of:
As the Bots Admin, you need to manage your deployed bots to your customers.
From Bot Settings, you can view the deployment model type, add or remove channels that your customers can use to access your Bot, send email notifications for bot deployments, and if needed, send an email to the developer that published the Bot for approval, for example, to request a change to the Bot.
On the Enterprise Bots page in the Bots Management module, click the Ellipses icon for the Bot that you want to modify Bot Settings for, and then click Bot settings. The Bot settings dialog is displayed as shown in the following illustration.
To manage Bot Settings
You can change the ownership of the Bot. For that you need to
After you approve and deploy your Bots published in your account by a developer, you may decide to suspend a task.
When you suspend a task in the Bots Admin console, end-user cannot access that task from he Bot. The bot will not send alerts nor respond to action requests, and an alert is sent to all users configured for the task that the task is temporarily suspended. When the task is set back to Active, then an alert is sent to all users as well.
While a task is suspended, a developer can still access the task in Bot Builder and create and publish an upgrade, but the Bot task remains suspended until the Bots Admin explicitly changes the status back to Active.
Complete the steps in the following procedure to deploy or suspend tasks for an approved Bot.
icon to display the available and deployed tasks. The Bot tasks dialog is displayed as shown in the following example.The Bot status changed successfully message is displayed at the top of the page.
On the Consumer Bots page in the Bots Management module of the Bots Admin Console, you can manage deployed Bots and Bot tasks that are approved by the Bots Admin on the Deployment Requests page. Only approved Bots with the deployment model set to Consumer are displayed on the Consumer Bots page. To manage approved Bots with the deployment model set Enterprise, see Managing Enterprise Bots.
The following illustration is an example of the Consumer Bots page in the Bots Management module.
On the Consumer Bots page, you can review and modify Bot settings such as channels and email settings, and manage approved tasks for the Bot.
The following list describes the columns displayed for each consumer bot.
| COLUMN | DESCRIPTION |
|---|---|
| Bot Name | Displays the name of the bot, created by the user. |
| Published By | Displays the name of the developer that created or owns this Bot. |
| Bot Type | Displays the type of bot. One of Standard, Universal, etc. |
| Channels | Displays the channels where bot will be accessible for the Users. |
| Plan Type | The plan under which the Bot was published. |
This section describes the commands available on the Action bar.
A company can have a large number of consumer bots to automate the numerous tasks. You can easily sort the bot list by Bot Name. By default, the bots are sorted by descending order of creation date.
To sort the bots, in the Sort by drop-down list, select an option for Bot Name and the list is viewed in alphabetical order.
To remove the sorting, in the Sort by drop-down list, select None.
The list of entries in an admin console table can be very large depending on the size of your company, for example, a list of users or spaces. To find one or more specific users, groups, or spaces, in the Search field, enter at least three characters to begin find-as-you-type, or press return to start the search.
Note: The number of search terms in a search query is unlimited, however, no more than the first 20 characters of each search term is used to return search results.
To view all entries, clear the search field, and then press the Enter key.
As the Bots Admin, you need to manage your deployed bots to your customers. In Bot Settings, you can view the deployment model type, add or remove channels that your customers can use to access your Bot, and if needed, send an email to the developer that published the Bot for approval, for example, to request a change to the Bot.
icon to display the Approved channels dialog. Select or clear one or more channels defined for this bot to be available to the users, and then click Done. At least one channel must be enabled.You can change the ownership of the Bot. For that you need to
After you approve and deploy your Bots published in your account by a developer, you may decide to suspend a task or redeploy a suspended task, or activate an inactive task published by the developer.
When you suspend a task in the Bots Admin console, end-user cannot access that task of the bot. The bot will not send alerts nor respond to action requests, and an alert is sent to all users configured for the task that the task is temporarily suspended. When the task is set back to Active, then an alert is sent to all users as well.
While a task is suspended, a developer can still access the task in Bot Builder and create and publish an upgrade, but the Bot task remains suspended until the Bots Admin explicitly changes the status back to Active.
Complete the steps in the following procedure to deploy or suspend tasks for an approved Bot.
icon to display the available and deployed tasks. The Bot tasks dialog is displayed as shown in the following example.The Bot status changed successfully message is displayed at the top of the page.
You can view and if needed change the subscribed plan. See here for details.
On the Smart Bots page in the Bots Management module of the Bots Admin Console, you can manage deployed Bots and Bot tasks that are approved by the Bots Admin on the Deployment Requests page. Only approved Smart Bots are displayed on the Smart Bots page.
The following illustration is an example of the Smart Bots page in the Bots Management module.
On the Smart Bots page, you can review and modify Bot settings such as channels and email settings, and manage approved tasks for the Bot.
The following list describes the columns displayed for each Smart bot.
| COLUMN | DESCRIPTION |
|---|---|
| Bot Name | Displays the name of the bot, created by the user. |
| Published by | Displays the name of the developer who created this Bot. |
| Tasks | Number of tasks in the Bot. |
| Channels | Displays the channels where bot will be accessible. |
This section describes the commands available on the Action bar.
A company can have a large number of Smart bots to automate the numerous tasks. You can easily sort the bot list by Bot Name. By default, the Bots are sorted by the descending order of creation date.
To sort the bots, in the Sort by drop-down list, select an option for Bot Name and the list is viewed in alphabetical order.
To remove the sorting, in the Sort by drop-down list, select None.
The list of entries in an admin console table can be very large depending on the size of your company, for example, a list of users or spaces. To find one or more specific users, groups, or spaces, in the Search field, enter at least three characters to begin find-as-you-type, or press return to start the search.
Note: The number of search terms in a search query is unlimited, however, no more than the first 20 characters of each search term is used to return search results.
To view all entries, clear the search field, and then press the Enter key.
As the Bots Admin, you need to manage your deployed bots to your customers. In Bot Settings, you can add or remove channels that your customers can use to access your Bot, and if needed, send an email to the developer, for example, to request a change to the Bot.
icon to display the Approved channels dialog. Select or clear one or more channels defined for this bot to be available to the users, and then click Done. At least one channel must be enabled to approve the bot.You can change the ownership of the Bot. For that you need to
After you approve and deploy your Bots published in your account by a developer, you may decide to suspend a task or redeploy a suspended task or activate an inactive task published by the developer.
When you suspend a task in the Bots Admin console, end-user cannot access that task from the bot. The bot will not send alerts nor respond to action requests, and an alert is sent to all users configured for the task that the task is temporarily suspended. When the task is set back to Active, then an alert is sent to all users as well.
While a task is suspended, a developer can still access the task in Bot Builder and create and publish an upgrade, but the Bot task remains suspended until the Bots Admin explicitly changes the status back to Active.
Complete the steps in the following procedure to deploy or suspend tasks for an approved Bot.
icon to display the available and deployed tasks. The Bot tasks dialog is displayed as shown in the following example.The Bot status changed successfully message is displayed at the top of the page.
You can view and if needed change the subscribed plan. See here for details.
On the Preferences page in the Bots Management module of the Bots Admin Console, you can manage the admin approval process to deploy Bots and assign Bot tasks to managed users in your enterprise.
After an enterprise developer publishes a Bot or Bot task, you must approve the Bot, and then assign that Bot to a managed user. On this page, you can automate the approval and Bot task assignment process for all Bots at the enterprise level. You can also define auto-approve settings at the Bot level.
The following illustration is an example of the Preferences page in the Bots Management module.
By default, the Bots admin must approve and assign Bots published by enterprise developers.
To automate deployment requests:
To automate Bot assignments
Note: Bot assignments cannot be configured unless deployment requests are set to automate.
When deployment requests and Bot assignments are automatic, managed users are assigned new Bots and Bot Task immediately after the enterprise developer publishes the Bot or Bot task.