다음을 기준으로 통화 로그를 필터링할 수 있습니다.

• 날짜 범위
• 통화 상태
• 통화 흐름 유형

통화 로그를 필터링하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 왼쪽 창에서 대화형 로그를 클릭합니다.
2. 대화형 로그 페이지에서 오른쪽 상단의 필터를 클릭합니다.
3. 필터 창의 날짜 기간 필드에서 날짜 범위를 선택합니다. 오늘 또는 최근 7일 옵션을 클릭할 수도 있습니다.
4. 흐름 유형 드롭다운 목록에서 통화 흐름 유형을 선택합니다.
   1. 음성으로 전환됨
   2. 디플렉션
   3. 대화로 전환됨
   4. 디지털 양식으로 전달
   5. 라이브 상담사로 전달
5. 상태 드롭다운 목록에서 통화 상태를 선택합니다.
   1. 드랍오프
   2. 진행 중
   3. 이행됨
6. 적용을 클릭합니다.