Kore.ai NLP 엔진은 대화를 본질로 세분하고 단일 메시지에서 여러 가지 조치 항목 또는 의도 식별 및 후속 조치를 수행할 수 있습니다. 이를 통해 봇은 순차적이고 논리적인 방식으로 작업을 실행할 수 있습니다. NLP 엔진이 단일 사용자 발화에서 식별된 여러 의도를 감지하고 실행하도록 허용할 수 있습니다. 기본적으로 이 설정은 비활성화되어 있으며 활성화로 설정할 수 있습니다. 일단 활성화되면 NLP 엔진은 다음과 같은 키워드를 기반으로 사용자 발화에서 다중 의도를 식별합니다.

  • 나중에
  • 그다음에
  • 초
  • 그런 다음
  • 그 전에
  • 먼저
  • 미리
  • 그전에

이러한 의도가 실행되는 순서는 사용자의 발화에서 그전에, 그 뒤에, 그런 다음 등과 같은 표준 구문을 기반으로 합니다. NLP 엔진에서 순서를 지정하거나 식별하지 않는 경우 의도는 원래 발화에 제시된 순서대로 실행됩니다.

다중 의도 감지를 활성화하는 단계는 다음과 같습니다.

  1. 다중 의도를 추가하려는 봇을 엽니다.
  2. 상단 메뉴에서 빌드 탭을 선택합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 지능 ->다중 의도 감지를 클릭합니다.
  4. 토글을 켜서 활성화하세요.

Kore.aiのNLPエンジンは会話を分解してその本質を見極め、1つのメッセージから複数のアクションアイテムやインテントを特定してフォローアップします。ボットは、タスクを連続して論理的な方法で実行することができます。

1つのユーザーの発話から特定された、複数のインテントをNLPエンジンに検出および実行させることができます。初期設定では無効になっていますが、有効に切り替えることができます。設定を有効にすると、NLPエンジンは1つのユーザーの発話における複数のインテントを次のようなキーワードに基づいて特定します。

  • あとで、
  • そのあとに
  • 次に
  • それから
  • その前に
  • 最初に
  • 事前に
  • それまでに

インテントを実行する順序は、ユーザーの発話の中の「その前に 」「その後に」「それから」といった標準的な語句に基づいて決定されます。NLPエンジンにより順序が特定されなかった場合は、インテントは元の発話内の出現順に実行されます。

複数インテントの検出を有効にするには、以下のステップを実行します。

  1. 複数インテントを追加するボットを開きます。
  2. サイドナビゲーションパネルにカーソルを合わせ、自然言語 > インテリジェンスをクリックします。
  3. 複数インテントの検出タブをクリックします。
  4. 有効化します。

Kore.ai NLP engine breaks conversations down to their essence and can identify and follow-up on multiple action items, or intents, from a single message. The bot can then execute tasks in a sequential and logical manner.

You can allow the NLP engine to detect and execute multiple intents identified in a single user utterance. By default, this setting is disabled and you can enable it. Once enabled, the NLP engine identifies multiple intents in a user utterance based upon the presence of keywords like:

  • later
  • following that
  • second
  • then
  • before that
  • first
  • beforehand
  • prior to that

The sequence in which these intents are executed is based on the standard phrases like before that, after that, and then, etc. in the user utterance. If no order is specified or identified by the NLP engine, then the intents are executed in the order they are present in the original utterance.

Following are the steps to enable multi-intent detection:

  1. Open the bot for which you want to add multiple intents.
  2. Select the Build tab from the top menu.
  3. From the left menu, click Intelligence -> Multi Intent Detection.
  4. Turn on the toggle to enable it.