여기서 보듯이 일부 경고 작업의 경우 표, 연락처 카드와 같은 템플릿을 사용한 페이로드 응답 또는 날씨 보고서와 같은 특정 메시지 유형을 위한 형식이 지정된 페이로드 응답을 표시할 수 있는 링크로 봇 응답을 최종 사용자에게 표시해야 합니다.

참고 사항: 이 섹션은 webhook 경고 작업, 조치 작업 또는 RSS 경고 작업에 사용되지 않습니다.

보고서 템플릿 정의 설정하기

작업에 링크를 추가하여 추가 정보 또는 보고서를 제공하려면, 최종 사용자 애플리케이션에서 보고서에 대해 표시할 링크 및 정보를 표, 날씨 보고서 또는 연락처 카드로 정의할 수 있습니다. 봇 응답 탭에서 작업의 보고서 템플릿 정의를 시작하려면, 다음 그림과 같이 (옵션) 보고서 템플릿 정의 섹션에서 확장 아이콘을 클릭합니다.

작업의 보고서 링크를 활성화하려면, 이전 그림과 같이 예를 클릭하여 보고서 템플릿 정의 섹션을 표시합니다. 링크를 작업 응답 메시지에 추가할 때, 봇의 최종 사용자는 링크를 선택하고 SalesForce 봇에서 마감된 판매 기회에 대한 테이블 값 등 자세한 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 다음 매개 변수를 정의하여 최종 사용자가 초기 작업 응답 메시지에 대한 추가 정보 보고서를 요청할 수 있도록 작업 응답 메시지에서 링크를 생성합니다.

• 링크 제목 – 작업 게시물에서 최종 사용자에게 표시할 링크 텍스트입니다. 예: 쇼핑 카트 보기.
• 헤더 – 보고서가 최종 사용자에게 표시될 때 보이는 제목입니다. 예: 쇼핑 카트에 품목이 있습니다.
• 세부 정보 – 보고서의 콘텐츠를 설명하는 헤더 바로 아래에 표시되는 최종 사용자 도움말 정보입니다. 예: 쇼핑 카트 검토 후 주문할 준비가 되면 계속을 클릭하세요.
• 템플릿 – 작업 응답에서 데이터를 표시하는 다음 형식 템플릿 중 하나를 선택합니다. 각 유형에 대해 열 이름, 키 매핑, 데이터 유형 및 템플릿별 옵션을 정의합니다.
  • 테이블 – 데이터는 열이 정의된 테이블 형식으로 표시됩니다. 테이블 템플릿의 각 매핑은 정렬 가능 여부, 이미지로 표시 및 링크로 표시로 설정됩니다. 자세한 내용은, 테이블 보고서 정의하기를 참조하세요.
  • 고정 열 테이블 – 데이터는 하나 이상의 열이 고정된 테이블 형식으로 표시됩니다. 고정된 열 테이블 템플릿의 각 매핑은 정렬 가능 여부, 고정된 열, 이미지로 표시 및 링크로 표시로 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은, 고정 열 테이블 보고서 정의하기를 참조하세요.
  • 카드 레이아웃 – 데이터는 연락처 카드 형식으로 표시됩니다. 카드 레이아웃 템플릿의 각 매핑은 정렬 가능 여부, 이미지로 표시 및 링크로 표시로 설정됩니다. 자세한 내용은, 카드 레이아웃 보고서 정의하기를 참조하세요.
  • 날씨 정보 – 날씨 서비스 응답 페이로드의 날짜를 정의할 수 있습니다. 날씨 정보 템플릿의 각 매핑은 정렬 가능 여부, 이미지로 표시 및 링크로 표시로 설정됩니다. 자세한 내용은, 날씨 정보 보고서 정의하기를 확인하세요.
  • 조치가 있는 카드 레이아웃 – 각 항목에 대해 매핑된 작업 링크가 있는 항목 목록을 표시합니다. 자세한 내용은, 조치가 있는 카드 레이아웃 보고서 정의를 참조하세요.
  • Group By가 있는 카드 레이아웃 – 특정 필드로 그룹화된 항목 목록을 표시합니다. 자세한 내용은, Group By가 있는 카드 레이아웃 정의를 참조하세요.
  • 조치가 있는 쇼핑 카트 레이아웃 – 각 항목에 대해 매핑된 작업 링크가 있는 항목 목록을 표시합니다. 자세한 내용은, 조치가 있는 쇼핑 카트 레이아웃 보고서 정의하기를 참조하세요.

いくつかの通知タスクでは、こちらでご覧いただいた通り、テーブルや連絡先カードなどのテンプレート、または天気予報などの特定のメッセージ タイプ用に書式設定されたテンプレートを使用して、Botの応答をペイロードの応答を表示できるリンクとしてエンドユーザーに表示したい場合があります。

注意: このセクションは、Webhook 通知タスク、アクション タスク、または RSS 通知タスクには使用できません。

レポートテンプレート定義の設定

タスクにリンクを追加して情報またはレポートを提供するには、エンドユーザーアプリケーションで表、天気予報、連絡先カードなどのレポートを表示するためのリンクと情報を定義します。タスクのレポートテンプレート定義を開始するには、下図のように、Botの応答タブで（任意の）レポートテンプレート定義セクションの展開アイコンをクリックします。 タスクのレポートリンクを有効にするには、はいを選択して、前の図のレポートテンプレート定義セクションを表示します。タスクの応答メッセージにリンクを追加すると、Bot のエンドユーザーはそのリンクを選択して、SalesForce Botのクローズ済みのセールスオポチュニティに関する値の表などの詳細情報を取得することができます。タスク応答メッセージ内に、エンドユーザーが起始のタスク応答メッセージから追加の情報のレポートを要求するためのリンクを作成するには、以下のパラメータを定義してください:

• リンク タイトル – 「ショッピング カートを見る」のような、タスク投稿でエンドユーザーに表示するリンク文字です。
• ヘッダー – 「以下の商品がショッピング カートに入っています」のような、レポートをエンドユーザーに表示するときに表示されるタイトルです。
• 詳細 – 「ショッピング カートの中身を確認して、注文の準備ができたら [続ける] をクリックします。」のような、レポートの内容を説明するレポート ヘッダー直下に表示するエンドユーザーのヘルプ情報です。
• テンプレート – 以下のうちの 1 つのフォーマット テンプレートを選択してタスク応答のデータを表示します。各タイプには、[列名]、[キー マッピング]、[データ型]、およびテンプレート別のオプションを定義します。
  • テーブル – テーブル形式でデータが定義された列に表示されます。[テーブル] のマッピング テンプレートは、 [並べ替え可能] 、 [画像で表示] 、または[リンクで表示] と設定することができます。詳細は、テーブルレポートの定義をご覧ください。
  • 固定列テーブル – データは、1 つ以上の列が固定されたテーブル形式で表示されます。[固定列テーブル] の各マッピングのテンプレートは、[並べ替え可能]、[固定列で表示]、[画像で表示]、または [リンクで表示] に設定することができます。詳しくは、「固定列テーブル レポートの定義」をご覧ください。
  • カード レイアウト – 連絡先カード形式のデータを表示します。[カード レイアウト] テンプレートの各マッピングは、 [並べ替え可能]、[画像で表示]、または [リンクで表示] に設定することができます。詳細は、カードレイアウトレポートの定義をご覧ください。
  • 天気情報 – 天気サービスの応答ペイロードの日付を定義することができます。[天気情報] テンプレートの各マッピングは、 [並べ替え可能]、[画像で表示] 、または [リンクで表示] に設定することができます。詳細は、天気予報レポートの定義をご覧ください。
  • アクション付きのカード レイアウト – 各項目にマッピングされたタスク リンク付きの項目リストを表示します。詳細は、アクションのカードレイアウトレポートの定義をご覧ください。
  • グループ化されたカード レイアウト – 特定のフィールドでグループ化された項目のリストを表示します。詳細は、グループ別のカードレイアウトレポートの定義をご覧ください。
  • アクション付きのショッピング カート – 各項目にマッピングされたタスク リンク付きの項目リストを表示します。詳細は、アクションのショッピングカートレイアウトレポートの定義をご覧ください。

For some Alert tasks, as seen here, you may want to display the bot response to the end-user as a link that can display the payload response using a template, such as a table, contact card, or formatted for a specific message type such as a weather report.

Note: This section is not used for webhook alert tasks, action tasks, or RSS alert tasks.

Configuring the Report Template Definition

To add a link to a task to provide more information or a report, you can define a link and information to display for the report as a table, weather report, or contact card in the end-user application.
To get started with defining the Report Template Definition for a task, on the Bot Response tab, click the Expand icon in the (Optional) Report Template Definition section as shown in the following illustration.

To enable a report link for the task, select Yes to display the Report Template Definition section shown in the previous illustration.
When you add a link to a task response message, the end-user for the Bot has the ability to select the link and get more details, such as a table of values for Closed Sales Opportunities in the SalesForce Bot.
Define the following parameters to create a link in a task response message for the end-user to request a report for additional information from the initial task response message:

• Link Title – The link text displayed to the end-user in the task post, for example, View Shopping Cart.
• Header – The title displayed when the report is displayed to the end-user, for example, These are the items in your Shopping Cart.
• Details – End-user help information displayed directly below the Header in the report that describes the content of the report, for example, Review your Shopping Cart, and then click Continue when you are ready to place your order.
• Template – Select one of the following format templates to display the data from the task response. For each type, define the Column Name, Key Mapping, Data Type, and template-specific options.
  • Table – Data is presented in a table format with defined columns. Each mapping for the Table template can be set to Is Sortable, Display as an image, and Display it as a link. For more information, see Defining a Table Report.
  • Fixed Column Table – Data is presented in a table format with the one or more columns fixed. Each mapping for the Fixed Column Table template can be set to Is Sortable, Column in fixed, Display as an image and Display it as a link. For more information, see Defining a Fixed-Column Table Report.
  • Card Layout – Data is presented in a contact card format. Each mapping for the Card Layout template can be set to Is Sortable, Display as an image, and Display it as a link. For more information, see Defining a Card Layout Report.
  • Weather Info – Date for a weather service response payload can be defined. Each mapping for the Weather Info template can be set to Is Sortable, Display as an image, and Display it as a link. For more information, see Defining a Weather Info Report.
  • Card Layout with Actions – Displays a list of items with a mapped task link for each item. For more information, see Define a Card Layout with Actions Report.
  • Card Layout with Group By – Displays a list of items grouped by a specific field. For more information, see Define a Card Layout with Group By Report.
  • Shopping Cart Layout with Actions – Displays a list of items with a mapped task link for each item. For more information, see Define a Shopping Cart Layout with Actions Report.