[分析] モジュールでは、イベントのユーザー、 日時、説明などの属性を持つ、すべての管理タスクの履歴が表示されます。[監査報告書] ページを確認して、管理者ユーザー、カスタム管理者およびログオン、ログオフ、システム設定の変更などのユーザー イベントを分析できます。以下の図は、[監査報告書] ページを表示した[分析]　モジュールの例を示したものです。

システムおよびユーザー イベントの表示

[分析]　モジュールでの Kore.ai ボット 管理者コンソールの [監査報告書] ページでは、Kore.ai システムおよびユーザーが生成したイベントを確認することができます。たとえば、システムが生成するイベントとして、定期的に行われる Microsoft^® Active Directory^® Sync があります。ユーザー生成イベントの例としては、新しいユーザーが追加されたことが挙げられます。ｖ8.1 をリリース後は、パブリック API を使用した際の変更点も取得されます。例えば、API などを使用したロールのインポートなど。 [監査報告書] ページのフィルターを使用して、イベントのカテゴリー、イベント、期間を選択し、必要に応じてイベントをドリルダウンおよびフィルターできます。Kore.ai の監査レポートには、システム問題のトラブル シューティングや Kore.ai のサービス リクエストを作成する際に役立つエラー メッセージも記載されています。

検索フィールドの使用

管理者コンソール テーブルのエントリのリストは、たとえばユーザーのリストなど、会社の規模によっては非常に大きくなる場合があります。1 人以上の特定のユーザーまたはグループを検索するには、検索フィールドに少なくとも 3 文字を入力して、 入力時検索を開始します。

注意: 検索クエリ内の検索語数は無制限ですが、各検索語の最初の 20 文字を越えるものを使用すると、検索結果は返されません。

すべてのエントリを表示するには、[検索] フィールドをクリアしてから、[Enter] キーを押します。

フィルター オプション

イベントのリストは、日付範囲、ユーザー/アプリ、カテゴリーおよび名前別で絞り込めます。日付フィルターは、以下のように設定できます。

• 過去 24 時間 – デフォルト選択;
• 過去 7 日間、または
• 開始日と終了日を選択して、カスタム範囲を設定します。

イベント フィルターの設定は、[フィルター] ボタンをクリックしてから設定します。

• • [ユーザー名/アプリ名] フィールドを設定することで、特定のユーザーや特定のアプリで発生したイベントを絞り込むことができます。
  • [イベント カテゴリー] フィールドを選択して、すべてのイベントを表示するか、ドロップダウンリストから特定のカテゴリーを選択することができます。
  • 選択した [イベントカテゴリー] フィールドに基づいて、イベント名フィルターですべてまたは特定のイベントを名前で選択できます。

エクスポート オプション

• [エクスポート] アイコンを使用して、 CSV 形式で監査報告書をエクスポートできます。

レコードの詳細

任意の [エントリ]をクリックして、以下に示すものに関する詳細を表示できます。

監査報告書の詳細

監査レポートは、イベントカテゴリーとイベント名で分類されています。以下の表は、これらのカテゴリーと、それぞれのカテゴリーに該当するものについての簡単な説明です。

チャット履歴の詳細

プラットフォームのバージョン8.0のリリースでは、チャット履歴に次の機能が追加され、ユーザー情報が可視化されています。

• ユーザー プロファイル: ユーザーを360度見渡すことができ、ユーザーの利用状況を測定することができます。
• ユーザーの会話セッション: 選択した発話セクションを展開して、指定した期間のユーザーのすべてのセッションを一覧表示します。

チャット履歴をクリックして、これらのオプションを確認します。提供されるユーザー情報の詳細は次のとおりです。