Kore.aiプラットフォームは、さまざまなプランへのサブスクリプションのためにeコマース世界をサポートしています。サポートしているのは無料のセッションでプラットフォームを利用し始めることができる従量制モデルです。無料セッション終了後は、リーズナブルな金額(100ドルから)でアカウントをリロードすることができ、消費されたセッションのみが課金されることになります。 

使用プラン

このプラットフォームでは、従量制モデルをベースにしたプランを提供しています。これらのプランでは、使用した分だけ支払うことができ、アカウントをリロードすることにより、追加使用セッションを購入することができます。従量制モデルは、以下の4つのプランで構成されています。

  • 基本プラン
  • 標準プラン
  • エンタープライズプラン
  • 無料お試しプラン

基本プラン

基本プランは、FAQ/ナレッジグラフベースのボットのみを必要とするユーザーを対象としています。本プランは、ダイアログタスクおよびその他のタイプのタスクには対応しておりません。

標準プラン

本プランは、すべてのユーザーへの推奨プランです。“AD Sync”などののエンタープライズ機能を除く、プラットフォームで利用可能なすべての機能が含まれています。 。 利用上限は、エンタープライズプランと比較してより低くなります。

エンタープライズプラン

このプランでは、プラットフォームのすべての機能を利用でき、エンタープライズ ユーザーを対象としています。本プランは、基本プランおよび標準プランと比較して、より優れた使用量と料金制限を提供しています。

無料お試しプラン

“無料お試し”プランは、基本的にはエンタープライズプランですが、無料セッションがあります。本プランは、ユーザーが購入前にプラットフォームの機能をよく検討することを目的としています。

プランの詳細

以下のテーブルは、上記のプランで提供される機能別のリストです。

機能 プラン
基本 標準 エンタープライズ
デプロイメントモデル クラウド、ハイブリッド クラウド、ハイブリッド クラウド、ハイブリッド、オンプレミス
無料セッション(1アカウントにつき最大5つのボットが対象) 5,000 5,000 5,000
ストーリーボード いいえ はい はい
ダイアログビルダー いいえ はい はい
ダイアログタスクの最大許容値 なし 200 400
アラートタスク(通知回数) いいえ はい(1ユーザーあたり1時間に5回) はい(1ユーザーあたり1時間に5回)
ナレッジ抽出 はい はい はい
ナレッジグラフ はい はい はい
FAQの最大数 500 1,000 4,000
マルチチャネルのサポート はい はい はい
多言語サポート はい はい はい
マルチエンジン NLP はい はい はい
ユニバーサルボット いいえ はい はい
会話インテリジェンス なし はい はい
トレーニング発話最大回数 10,000 10,000 50,000
MLトレーニングモデル なし はい、標準ネットワークモデルの場合のみ はい
バッチテストスイートあたりの最大テストケース 5,000 10,000 20,000
会話テストの最大テストケース 5,000 10,000 20,000
ダッシュボード – カスタムウィジェット いいえ 10 無制限
分析の日付範囲 3か月 3か月 1年
バージョン(履歴) 10バージョン 20バージョン 40バージョン
IVRサンドボックス いいえ はい はい
公開APIへのアクセス はい はい はい
AD Sync いいえ いいえ はい
SSO はい はい はい
クラウドコネクタ いいえ はい はい

サポートプラン

Kore.aiでは、不具合やお問い合わせを解決するためのテクニカルサポートのプランを用意しています。サポートプランは個々のボットに割り当てられ、利用プランとは独立しています。それは4つのプランで構成されています。

  • 無料サポートプラン
  • デフォルトサポートプラン
  • 標準プラン
  • エンタープライズプラン

無料サポートプラン

無料サポートプランは、未公開のボット、およびフリーセッションで公開済みのボットに適用されます。

基本プラン

本プランは、すべての有料ボットへのデフォルトのサポートプランです。

標準プラン

本プランにはビデオ会議サポートが含まれており、基本プランと比較してSLAが改善されています。

エンタープライズプラン

本プランは、エンタープライズユーザーを対象としています。本プランは、基本プランおよび標準プランと比較して、より優れたサポートとSLAを提供しています。

プランの詳細

以下のテーブルは、上記のプランで提供される内容のリストです。

サポート提供 プラン
無料 基本 標準 エンタープライズ
コミュニティ アクセス はい はい はい はい
メール いいえ はい はい はい
ビデオ会議 いいえ いいえ はい はい
インシデント チケット いいえ はい はい はい
リレーションシップ管理者 いいえ いいえ いいえ はい
サポート体制 なし 8*5 24*7 24*7
S1重要 – 初期対応 なし 4時間 2時間 30分
S1重要 – 解決策 なし 30日 15日 7日

プランの実施

上記の制限の大部分は、ボットの公開時に実施されており、設計時ではありません。例として、あるボットの中には、好きなだけFAQを追加することができますが、500件(基本プランの場合)以上のFAQを公開することはできません。ボットの開発段階では、以下のような制約があります。

  • ユニバーサルボット
  • バッチテストスイートあたりの最大テストケース
  • ダッシュボード – カスタムウィジェット
  • 分析の日付範囲
  • バージョン(履歴)
  • IVRサンドボックス
  • AD Sync
  • データの保持
  • クラウドコネクタ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Fill out this field
Fill out this field
Please enter a valid email address.
You need to agree with the terms to proceed

Kore.ai 플랫폼은 다양한 플랜에 대한 구독을 위한 전자 상거래 여정을 지원합니다. 무료 세션과 함께 플랫폼을 사용할 수 있는 종량제 모델을 지원합니다. 무료 세션이 완료된 후 적절한 금액(100달러부터 시작)으로 계정을 다시 로드할 수 있으며, 소비한 세션에만 요금이 청구됩니다. 

사용량 플랜

이 플랫폼은 종량제 모델을 기반으로 하는 플랜을 제공합니다. 이 플랜은 사용량에 대해서만 요금을 지불하면 되고 계정을 다시 로드하여 추가 사용 세션을 구매할 수 있습니다. 선불 모델은 다음 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 기본 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜
  • 무료 체험 플랜

기본 플랜

기본 플랜은 FAQ/지식 그래프 기반 봇만 필요로 하는 사용자를 대상으로 서비스를 제공합니다. 이 플랜에서는 대화 작업 및 기타 작업 유형을 지원하지 않습니다.

표준 플랜

모든 사용자에게 권장되는 플랜입니다. AD 동기화와 같은 엔터프라이즈 기능을 제외하고 플랫폼에서 사용할수 있는 모든 기능이 포함되어 있습니다. 엔터프라이즈 플랜에 비해 사용량 한도가 더 제한적입니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜에는 모든 플랫폼 기능에 대한 액세스가 포함되며 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 높은 사용량과 비율 제한을 제공합니다.

무료 체험 플랜

무료 체험 플랜은 기본적으로 엔터프라이즈 플랜이지만 무료 세션입니다. 이 플랜은 사용자가 구매하기 전에 플랫폼 기능을 살펴보도록 하기 위한 것입니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급한 플랜에 특징적으로 제공되는 제품 및 서비스가 나열되어 있습니다

기능 플랜
기본 표준 엔터프라이즈
배포 모델 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 클라우드, 하이브리드 및 온 프레미스
무료 세션(계정당 최대 5개 봇) 5,000 5,000 5,000
스토리보드 아니요
대화 빌더 아니요
허용되는 최대 대화 작업 수 없음 200 400
경고 작업(알림 빈도) 아니요 예(사용자마다 시간당 5개) 예(사용자마다 시간당 5개)
지식 추출
지식 그래프
최대 FAQ 500 1,000 4,000
멀티 채널 지원
다국어 지원
다중 엔진 NLP
범용 봇 아니요
대화형 인텔리전스 없음
최대 학습 발화 10,000 10,000 50,000
ML 훈련 모델 없음 예. 표준 네트워크 모델에만 해당됩니다
배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대화 테스트의 최대 테스트 케이스 5,000 10,000 20,000
대시보드 – 맞춤형 위젯 아니요 10 무제한
분석 날짜 범위 3개월 3개월 1년
버전(기록) 10버전 20버전 40버전
IVR 샌드박스 아니요
공용 API에 대한 액세스
AD 동기화 아니요 아니요
SSO
클라우드 커넥터 아니요

지원 플랜

Kore.ai는 모든 결함 및 문의 사항 해결을 위한 기술 지원 플랜을 제공합니다. 지원 플랜은 개별 봇에 할당되며 사용량 플랜에 독립적입니다. 네 가지 플랜으로 구성됩니다.

  • 무료 지원 플랜
  • 기본 지원 플랜
  • 표준 플랜
  • 엔터프라이즈 플랜

무료 지원 플랜

무료 지원 플랜은 아직 게시하지 않은 봇과 무료 세션에 게시하는 봇에 적용됩니다.

기본 플랜

모든 유료 봇에 대한 기본 지원 플랜입니다.

표준 플랜

이 플랜에는 기본 플랜에 비해 화상 회의 지원과 함께 더 나은 SLA가 포함됩니다.

엔터프라이즈 플랜

이 플랜은 엔터프라이즈 사용자를 대상으로 합니다. 기본 및 표준 플랜에 비해 더 나은 지원 및 SLA가 제공됩니다.

플랜 세부 정보

다음 표에는 위에서 언급된 플랜의 제품 및 솔루션이 나열되어 있습니다.

제품 및 솔루션 지원 플랜
무료 기본 표준 엔터프라이즈
커뮤니티 액세스
이메일 아니요
화상 회의 아니요 아니요
인시던트 티켓 아니요
관계 관리자 아니요 아니요 아니요
지원 가용성 없음 8*5 24*7 24*7
S1 심각 – 초기 반응 없음 4시간 2시간 30분
S1 심각 – 해결 없음 30일 15일 7일

플랜 구현

위에 언급된 제한 대부분은 설계 시간이 아니라 봇을 게시하는 동안 시행됩니다. 예를 들어, 특정 봇에 원하는 만큼 FAQ를 추가할 수 있지만 기본 플랜에 따라 FAQ를 500개 이상 게시할 수 없습니다. 봇 개발 단계에서는 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

  • 범용 봇
  • 배치 테스트 스위트당 최대 테스트 케이스
  • 대시보드 – 맞춤형 위젯
  • 분석 날짜 범위
  • 버전(기록)
  • IVR 샌드박스
  • AD 동기화
  • 데이터 보존
  • 클라우드 커넥터

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Fill out this field
Fill out this field
Please enter a valid email address.
You need to agree with the terms to proceed

The Kore.ai Platform supports e-commerce journeys for subscriptions to various plans. It supports a pay-as-you-go model where you can start using the platform with free sessions. After the free sessions, you can reload your accounts with reasonable amounts (starting from $100), and be charged only for the consumed sessions. 

Usage Plans

The platform offers plans based on the Pay-as-you-go model. You can pay only for what you use in these plans and can purchase additional usage sessions by reloading your account. The Pay-as-you-go model is comprised of four plans:

  • Basic Plan
  • Standard Plan
  • Enterprise Plan
  • Free to Try Plan

Basic Plan

The Basic plan is aimed to serve users who only need FAQs/Knowledge Graph-based bots. This plan does not support Dialog Tasks and other types of tasks.

Standard Plan

This is the recommended plan for all users. It includes all the features available on the platform except enterprise features like AD SyncThe usage limits will be more conservative when compared to the Enterprise plan.

Enterprise Plan

This plan includes access to all the platform features and is targeted to serve enterprise users. It provides better usage and rate limits when compared to Basic and Standard plans.

Free to Try Plan

The Free to Try plan is essentially the Enterprise plan but with free sessions. This plan is aimed at encouraging the users to explore the platform features before they make a purchase.

Plan Details

The following table lists feature-wise offerings under the above mentioned plans

Feature Plan
Basic Standard Enterprise
Deployment Model Cloud, Hybrid Cloud, Hybrid Cloud, Hybrid and On-prem
Free Sessions
(for a max. of 5 bots per account)
5,000 5,000 5,000
Storyboard No Yes Yes
Dialog Builder No Yes Yes
Maximum allowed Dialog Tasks NA 200 400
Alert Tasks
(Notification frequency)
No Yes
(5 per hour per user)
Yes
(5 per hour per user)
Knowledge Extraction Yes Yes Yes
Knowledge Graph Yes Yes Yes
Maximum FAQs 500 1,000 4,000
Multi-Channel Support Yes Yes Yes
Multi-language Support Yes Yes Yes
Multi-Engine NLP Yes Yes Yes
Universal Bots No Yes Yes
Conversational Intelligence NA Yes Yes
Maximum Training Utterances 10,000 10,000 50,000
ML Training Models NA Yes, only for the Standard Network Model Yes
Maximum Test Cases
per Batch Test Suite
5,000 10,000 20,000
Maximum Test Cases
for Conversation Testing
5,000 10,000 20,000
Dashboards – Custom Widgets No 10 Unlimited
Date range for Analytics 3 Months 3 Months 1 year
Versions (History) 10 Versions 20 Versions 40 Versions
IVR Sandbox No Yes Yes
Access to Public API Yes Yes Yes
AD Sync No No Yes
SSO Yes Yes Yes
Cloud Connector No Yes Yes

Support Plans

Kore.ai offers plans for technical support for resolving any of the defects and queries. Support plans are assigned to an individual bot and are independent of usage plans. It is comprised of four plans:

  • Free Support Plan
  • Default Support Plan
  • Standard Plan
  • Enterprise Plan

Free Support Plan

The Free Support Plan applies for bots that are not yet published and for bots that are published under free sessions.

Basic Plan

This is the default support plan for all the paid bots.

Standard Plan

This plan includes video conference support and better SLAs when compared to the Basic plan.

Enterprise Plan

This plan is targeted to serve enterprise users. It provides better support and SLAs when compared to Basic and Standard plans.

Plan Details

The following table lists offerings under the above-mentioned plans

Support Offering Plan
Free Basic Standard Enterprise
Community Access Yes Yes Yes Yes
Email No Yes Yes Yes
Video Conference No No Yes Yes
Incident Tickets No Yes Yes Yes
Relationship Manager No No No Yes
Support Availability NA 8*5 24*7 24*7
S1 Critical –
Initial Response
NA 4 Hrs 2 Hrs 30 Mins
S1 Critical –
Resolution
NA 30 Days 15 Days 7 Days

Plan Implementation

Most of the abovementioned restrictions are implemented while publishing the bot, not at the design time. For example, you are free to add as many FAQs as you want in a given bot but will not be able to publish more than 500 (under basic plan) FAQs.

The following restrictions are enforced at the bot development phase:

  • Universal Bots
  • Max. Test Cases per Batch Test Suite
  • Dashboards – Custom Widgets
  • Date range for Analytics
  • Versions (History)
  • IVR Sandbox
  • AD Sync
  • Data Retention
  • Cloud Connector

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Fill out this field
Fill out this field
Please enter a valid email address.
You need to agree with the terms to proceed