이 문서의 목적은 다양한 기능 제공에 대한 지침으로서 가상 비서의 플랫폼 개요를 제공하는 것입니다.
작업
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 스토리보드 | 스토리보드 | 빌드 -> 대화 스킬 -> 스토리보드 |
| 스몰 토크 | 봇 작업 -> 스몰 토크 | 빌드 -> 대화 스킬 -> 스몰 토크 |
| 대화 작업 | 봇 작업 -> 대화 작업 | 빌드 -> 대화 스킬 -> 대화 작업 |
| 경고 작업 | 봇 작업 -> 경고 작업 | 빌드 -> 대화 작업 -> 경고 작업 |
| 정보 작업 | 봇 작업 -> 정보 작업 | 더 이상 사용되지 않음 |
| 조치 작업 | 봇 작업 -> 조치 작업 | 더 이상 사용되지 않음 |
| 지식 그래프 | 봇 작업 -> 지식 그래프 | 빌드 -> 대화 스킬 -> 지식 그래프 |
| 양식 | 봇 작업 -> 디지털 양식 | 빌드 -> 디지털 스킬 -> 디지털 양식 |
| 위젯 및 패널 | 봇 작업 -> 디지털 뷰 | 빌드 -> 디지털 스킬 -> 디지털 뷰 |
자연어
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 봇 동의어(의도 식별용) | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 동의어 및 개념 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 봇 동의어 | |
| 발화(의도 식별용) | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 기계 학습 발화 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 의도 | |
| 패턴(의도 식별용) | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 패턴 및 규칙 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 의도 | |
| 네거티브 패턴(활성화) | 자연어 -> 학습 -> 고급 설정 | 빌드 -> 자연어 -> 고급 설정 |
| 네거티브 패턴(의도 식별용) | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 네거티브 패턴 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 의도 | |
| 규칙(의도 식별용) | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 의도 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 패턴 및 규칙 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 의도 | |
| 동의어(엔티티 추출용) | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 동의어 및 개념 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 엔티티 | |
| 패턴(엔티티 추출용) | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 패턴 및 규칙 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 엔티티 | |
| 동의어(필드 추출용) | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 동의어 및 개념 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 필드 | |
| 패턴(필드 추출용) | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 | 대화 작업 내의 엔티티 노드 -> NLP 속성 |
| 자연어 -> 학습 -> 패턴 및 규칙 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 -> 필드 | |
| 개념 추가 | 자연어 -> 학습 -> 동의어 및 개념 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 |
| 특성 추가 | 자연어 -> 학습 -> 특성 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 |
| ML 모델 검증 | 자연어 -> 학습 -> 기계 학습 발화 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 |
| 발화 가져오기/내보내기 | 자연어 -> 학습 -> 기계 학습 발화 | 빌드 -> 자연어 -> 학습 |
| 다양한 NL 엔진의 임곗값 및 구성 설정 | 자연어 -> 학습 -> 임곗값 및 설정 | 빌드 -> 자연어 -> 임곗값 및 설정 |
| ML을 위한 자동 학습 | 자연어 -> 학습 -> 고급 설정 | 빌드 -> 자연어 -> 고급 설정 |
인텔리전스 및 설정
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 기본 대화 | 자연어 -> 기본 대화 | 빌드 ->인텔리전스 ->기본 대화 |
| 이벤트 설정(이전의 이벤트 처리기) | 자연어 -> 기본 대화 | 빌드 ->인텔리전스 -> 이벤트 |
| 중단 처리 | 자연어 -> 인텔리전스 | 빌드 ->인텔리전스 -> 중단 관리 |
| 다중 의도 감지 | 자연어 -> 인텔리전스 | 빌드 ->인텔리전스 -> 다중 의도 감지 |
| 엔티티 수정 | 자연어 -> 인텔리전스 | 빌드 ->인텔리전스 -> 엔티티 수정 |
| 감정 관리 | 자연어 -> 인텔리전스 | 빌드 ->인텔리전스 -> 감정 관리 |
| 표준 응답 | 자연어 -> 기본 대화 | 빌드 ->인텔리전스-> 표준 응답 |
| 단어 및 필드 무시 | 자연어 -> 인텔리전스 | 빌드 ->인텔리전스 -> 단어 및 필드 무시 |
| 봇 설정 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 일반 설정 |
| 언어 활성화 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 언어 |
| 데이터 삭제 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> PII 설정 |
| 권한 부여 프로필 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 권한 부여 프로필 |
| 세션 관리 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 세션 관리 |
| 환경 변수 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 환경 변수 |
| 콘텐츠 변수 | 설정 -> 설정 구성 | 빌드 ->구성 -> 컨텐츠 변수 |
테스트
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 발화 테스트 | 테스트 -> 발화 테스트 | 빌드 -> 테스트 -> 발화 테스트 |
| 배치 테스트하기 | 테스트 -> 배치 테스트 | 빌드 -> 테스트 -> 배치 테스트 |
지표
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 사용량 지표 | 대시보드 -> 사용량 지표 | 분석 -> 사용량 지표 |
| 사용자 정의 대시보드 | 대시보드 -> 사용자 정의 대시보드 | 분석 -> 사용자 정의 대시보드 |
| 컨테인먼트 지표 | 대시보드 -> 컨테인먼트 지표 | 분석 -> 컨테인먼트 지표 |
| NLP 지표(이전의 지표) | 분석 -> 지표 | 분석 -> NLP 지표 |
| 대화 흐름 | 분석 -> 대화 흐름 | 분석 -> 대화 흐름 |
잡동사니
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 채널 활성화 | 채널 | 배포 -> 채널 |
| 상담사 전환 | API 확장 -> 상담사 전환 | 배포 -> 통합 -> 상담사 전환 |
| Bot Kit | API 확장 -> BotKit SDK | 배포 -> 통합 -> BotKit |
| 웹/모바일 SDK | API 확장 -> 웹/모바일 SDK | 배포 -> 통합 -> 웹/모바일 SDK |
| 앱 | API 확장 -> 앱 | 배포 -> 통합 -> 앱 |
| API 범위 | API 확장 -> API 범위 | 배포 -> 통합 -> API 범위 |
| 봇 게시 | 게시 | 배포 -> 봇 관리 -> 게시 |
| 버전 관리 | 설정 -> 봇 관리 | 배포 -> 봇 관리 -> 봇 버전 |
| 봇 가져오기/내보내기 | 설정 -> 봇 관리 | 배포 -> 봇 관리 -> 가져오기 및 내보내기 |
| 봇 삭제 | 설정 -> 봇 관리 | 배포 -> 봇 관리 -> 봇 삭제 |
| 팀 협업(이전의 개발자 초대) | 설정 -> 봇 관리 | 관리 ->팀 |
| 플랜 세부 정보 | 이용할 수 없음 | 관리 ->플랜 및 사용량 |
| 송장 | 이용할 수 없음 | 관리 ->송장 |
범용 봇
이 기능은 범용 봇 전용 기능이며 다른 기능은 위 섹션을 참조하세요.
| 기능/ 기능성 | 레거시 UI | 신규 UI(v9.0) |
|---|---|---|
| 연결된 봇 | 봇 작업 -> 연결된 봇 | 빌드 -> 대화형 스킬 ->연결된 봇 |
| 위젯 및 패널 | 이용할 수 없음 | 빌드 -> 디지털 스킬 -> 디지털 뷰 |
| 연결된 봇 학습 | 자연어 -> 학습 | 빌드 -> 자연어 -> 연결된 봇 학습 |
このドキュメントは、さまざまな機能のガイドとして、バーチャルアシスタントプラットフォームの概要を説明することを目的としています。
タスク
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| ストーリーボード | ストーリーボード | ビルド->会話スキル->ストーリーボード |
| スモールトーク | ボットタスク->スモールトーク | ビルド->会話スキル->スモールトーク |
| ダイアログタスク | ボットタスク->ダイアログタスク | ビルド->会話スキル->ダイアログタスク |
| アラートタスク | ボットタスク->アラートタスク | ビルド->会話スキル->アラートタスク |
| 情報タスク | ボットタスク->情報タスク | 非推奨 |
| アクションタスク | ボットタスク->アクションタスク | 非推奨 |
| ナレッジグラフ | ボットタスク->ナレッジグラフ | ビルド->会話スキル->ナレッジグラフ |
| フォーム | ボットタスク->デジタルフォーム | ビルド->デジタルスキル->デジタルフォーム |
| ウィジェットとパネル | ボットタスク->デジタルビュー | ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー |
自然言語
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| ボットの同義語(インテント識別用) | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->同義語と概念 | ビルド->自然言語->トレーニング->ボット同義語 | |
| 発話(インテント識別用) | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 | ビルド->自然言語->トレーニング->インテント | |
| パターン(インテント識別用) | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->パターンとルール | ビルド->自然言語->トレーニング->インテント | |
| ネガティブパターン(有効化) | 自然言語->トレーニング->詳細設定 | ビルド->自然言語->詳細設定 |
| ネガティブパターン(インテント識別用) | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->ネガティブパターン | ビルド->自然言語->トレーニング->インテント | |
| ルール(インテント識別用) | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のインテントノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->パターンとルール | ビルド->自然言語->トレーニング->インテント | |
| 同義語(エンティティ抽出用) | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->同義語と概念 | ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ | |
| パターン(エンティティ抽出用) | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->パターンとルール | ビルド->自然言語->トレーニング->エンティティ | |
| 同義語(フィールド抽出用) | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->同義語と概念 | ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド | |
| パターン(フィールド抽出用) | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ | ダイアログタスク内のエンティティノード->NLPプロパティ |
| 自然言語->トレーニング->パターンとルール | ビルド->自然言語->トレーニング->フィールド | |
| 概念を追加 | 自然言語->トレーニング->同義語と概念 | ビルド->自然言語->トレーニング |
| 示唆を追加 | 自然言語->トレーニング->示唆 | ビルド->自然言語->トレーニング |
| MLモデルを検証 | 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 | ビルド->自然言語->トレーニング |
| 発話のインポート/エクスポート | 自然言語->トレーニング->機械学習の発話 | ビルド->自然言語->トレーニング |
| さまざまなNLエンジンのしきい値と構成を設定 | 自然言語->トレーニング->しきい値と構成 | ビルド->自然言語->しきい値と構成 |
| MLの自動トレーニング | 自然言語->トレーニング->詳細設定 | ビルド->自然言語->詳細設定 |
インテリジェンスと設定
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| デフォルトのダイアログ | 自然言語->デフォルトの会話 | ビルド->インテリジェンス->デフォルトのダイアログ |
| イベントの構成(以前のイベントハンドラー) | 自然言語->デフォルトの会話 | ビルド->インテリジェンス->イベント |
| 割り込み処理 | 自然言語->インテリジェンス | ビルド->インテリジェンス->割り込みの管理 |
| マルチインテント検出 | 自然言語->インテリジェンス | ビルド->インテリジェンス->マルチインテント検出 |
| エンティティの修正 | 自然言語->インテリジェンス | ビルド->インテリジェンス->エンティティの修正 |
| センチメント管理 | 自然言語->インテリジェンス | ビルド->インテリジェンス->センチメント管理 |
| 標準レスポンス | 自然言語->デフォルトの会話 | ビルド->インテリジェンス->標準レスポンス |
| 単語とフィールドを無視 | 自然言語->インテリジェンス | ビルド->インテリジェンス->単語とフィールドを無視 |
| ボットの設定 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->一般設定 |
| 言語の有効化 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->言語 |
| データ編集 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->PII設定 |
| 認証プロファイル | 設定->構成設定 | ビルド->構成->認証プロファイル |
| セッションの管理 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->セッションの管理 |
| 環境変数 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->環境変数 |
| コンテンツ変数 | 設定->構成設定 | ビルド->構成->コンテンツ変数 |
テスト
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| 発話テスト | テスト->発話テスト | ビルド->テスト->発話テスト |
| バッチテスト | テスト->バッチテスト | ビルド->テスト->バッチテスト |
メトリクス
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| 使用状況のメトリクス | ダッシュボード->使用状況のメトリクス | 分析->使用状況のメトリクス |
| カスタムダッシュボード | ダッシュボード->カスタムダッシュボード | 分析->カスタムダッシュボード |
| コンテインメントメトリクス | ダッシュボード->コンテインメントメトリクス | 分析->コンテインメントメトリクス |
| NLPメトリクス(以前のメトリクス) | 分析->メトリクス | 分析->NLPメトリクス |
| 会話フロー | 分析->会話フロー | 分析->会話フロー |
その他
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| チャネルの有効化 | チャネル | デプロイ->チャネル |
| エージェントへ転送 | API 拡張機能->エージェントへ転送 | デプロイ->インテリジェンス->エージェントへ転送 |
| BotKit | API 拡張機能->BotKit SDK | デプロイ->インテリジェンス->BotKit |
| Web/モバイルSDK | API 拡張機能->Web/モバイルSDK | デプロイ->インテリジェンス->Web/モバイルSDK |
| アプリ | API 拡張機能->アプリ | デプロイ->インテリジェンス->アプリ |
| API スコープ | API 拡張機能->API スコープ | デプロイ->インテリジェンス->API スコープ |
| ボットの公開 | 公開 | デプロイ->ボット管理->公開 |
| バージョン管理 | 設定->ボット管理 | デプロイ->ボット管理->ボットバージョン |
| ボットのインポート/エクスポート | 設定->ボット管理 | デプロイ->ボット管理->インポートとエクスポート |
| ボットを削除 | 設定->ボット管理 | デプロイ->ボット管理->ボットを削除 |
| チームコラボレーション(以前は開発者を招待) | 設定->ボット管理 | 管理->チーム |
| プランの詳細 | なし | 管理->プランと使用法 |
| 請求書 | なし | 管理->請求書 |
ユニバーサルボット
以下はユニバーサルボット専用の機能です。他の機能については、上記のセクションを参照してください。
| 機能/機能性 | 従来のUI | 新しいUI(v9.0) |
|---|---|---|
| リンクされたボット | ボットタスク->リンクされたボット | ビルド->会話スキル->リンクされたボット |
| ウィジェットとパネル | なし | ビルド->デジタルスキル->デジタルビュー |
| リンクされてたボットのトレーニング | 自然言語->トレーニング | ビルド->自然言語 ->リンクされたボットのトレーニング |
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This document is aimed at giving you an overview of the virtual assistant platform as a guide to the various feature offerings.
Tasks
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Storyboard | Storyboard | Build -> Conversation Skills -> Storyboard |
| Small Talk | Bot Tasks -> Small Talk | Build -> Conversation Skills -> Small Talk |
| Dialog Tasks | Bot Tasks -> Dialog Tasks | Build -> Conversation Skills -> Dialog Tasks |
| Alert Tasks | Bot Tasks -> Alert Tasks | Build -> Conversation Skills -> Alert Tasks |
| Information Tasks | Bot Tasks -> Information Tasks | Deprecated |
| Action Tasks | Bot Tasks -> Action Tasks | Deprecated |
| Knowledge Graph | Bot Tasks -> Knowledge Graph | Build -> Conversation Skills -> Knowledge Graph |
| Forms | Bot Tasks -> Digital Forms | Build -> Digital Skills -> Digital Forms |
| Widget & Panels | Bot Tasks -> Digital Views | Build -> Digital Skills -> Digital Views |
Natural Language
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Bot Synonyms (for Intent identification) |
An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties | An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Synonyms & Concepts | Build -> Natural Language -> Training -> Bot Synonyms | |
| Utterances (for Intent identification) |
An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties | An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Machine Learning Utterances | Build -> Natural Language -> Training -> Intents | |
| Patterns (for Intent identification) |
An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties | An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Patterns and Rules | Build -> Natural Language -> Training -> Intents | |
| Negative Patterns (enabling) |
Natural Language -> Training -> Advanced Settings | Build -> Natural Language -> Advanced Settings |
| Negative Patterns (for Intent identification) |
An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties | An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Negative Patterns | Build -> Natural Language -> Training -> Intents | |
| Rules (for Intent identification) |
An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties | An intent node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Patterns and Rules | Build -> Natural Language -> Training -> Intents | |
| Synonyms (for Entity extraction) |
Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties | Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Synonyms & Concepts | Build -> Natural Language -> Training -> Entities | |
| Patterns (for Entity extraction) |
Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties | Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Patterns and Rules | Build -> Natural Language -> Training -> Entities | |
| Synonyms (for Field extraction) |
Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties | Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Synonyms & Concepts | Build -> Natural Language -> Training -> Fields | |
| Patterns (for Field extraction) |
Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties | Entity node within the Dialog Task -> NLP Properties |
| Natural Language -> Training -> Patterns and Rules | Build -> Natural Language -> Training -> Fields | |
| Add Concepts | Natural Language -> Training -> Synonyms & Concepts | Build -> Natural Language -> Training |
| Add Traits | Natural Language -> Training -> Traits | Build -> Natural Language -> Training |
| Validate ML Model | Natural Language -> Training -> Machine Learning Utterances | Build -> Natural Language -> Training |
| Import/Export Utterances | Natural Language -> Training -> Machine Learning Utterances | Build -> Natural Language -> Training |
| Set Thresholds & Configurations for various NL engines |
Natural Language -> Training -> Thresholds & Configurations | Build -> Natural Language -> Thresholds & Configurations |
| Auto training for ML | Natural Language -> Training -> Advanced Settings | Build -> Natural Language -> Advanced Settings |
Intelligence & Settings
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Default Dialog | Natural Language -> Default Conversation | Build -> Intelligence -> Default Dialog |
| Configure Events (previously Event Handlers) |
Natural Language -> Default Conversation | Build -> Intelligence -> Events |
| Interruption Handling | Natural Language -> Intelligence | Build -> Intelligence -> Manage Interruptions |
| Multi Intent detection | Natural Language -> Intelligence | Build -> Intelligence -> Multi intent Detection |
| Amend entities | Natural Language -> Intelligence | Build -> Intelligence -> Amend Entity |
| Sentiment Management | Natural Language -> Intelligence | Build -> Intelligence -> Sentiment Management |
| Standard Responses | Natural Language -> Default Conversation | Build -> Intelligence-> Standard Responses |
| Ignore Words & Fields | Natural Language -> Intelligence | Build -> Intelligence -> Ignore Words & Fields |
| Bot Settings | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> General Settings |
| Language enablement | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> Languages |
| Data Redaction | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> PII Settings |
| Auth Profiles | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> Authorization Profiles |
| Manage Sessions | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> Manage Sessions |
| Environment Variables | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> Environment Variables |
| Content Variables | Settings -> Config Settings | Build -> Configurations -> Content Variables |
Testing
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Utterance Testing | Testing -> Utterance Testing | Build -> Testing -> Utterance Testing |
| Batch Testing | Testing -> Batch Testing | Build -> Testing -> Batch Testing |
Metrics
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Usage Metrics | Dashboard -> Usage Metrics | Analyze -> Usage Metrics |
| Custom Dashboards | Dashboard -> Custom Dashboards | Analyze -> Custom Dashboards |
| Containment Metrics | Dashboard -> Containment Metrics | Analyze -> Containment Metrics |
| NLP Metrics (previously Metrics) |
Analyze -> Metrics | Analyze -> NLP Metrics |
| Conversation Flows | Analyze -> Conversation Flows | Analyze -> Conversation Flows |
Miscellaneous
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Channel Enablement | Channels | Deploy -> Channels |
| Agent Transfer | API Extensions -> Agent Transfer | Deploy -> Integrations -> Agent Transfer |
| Bot Kit | API Extensions -> BotKit SDK | Deploy -> Integrations -> BotKit |
| Web/Mobile SDK | API Extensions -> Web/Mobile SDK | Deploy -> Integrations -> Web/Mobile SDK |
| Apps | API Extensions -> Apps | Deploy -> Integrations -> Apps |
| API Scopes | API Extensions -> API Scopes | Deploy -> Integrations -> API Scopes |
| Publish Bot | Publish | Deploy -> Bot Management -> Publish |
| Versioning | Settings -> Bot Management | Deploy -> Bot Management -> Bot Versions |
| Import/Export Bot | Settings -> Bot Management | Deploy -> Bot Management -> Import & Export |
| Delete Bot | Settings -> Bot Management | Deploy -> Bot Management -> Delete Bot |
| Team Collaboration (previously Invite Developer) |
Settings -> Bot Management | Manage -> Team |
| Plan details | NA | Manage -> Plan & Usage |
| Invoices | NA | Manage -> Invoices |
Universal Bot
These are the features specific to Universal Bots, for other features refer to the above sections.
| Feature/ Functionality |
Legacy UI | New UI (v9.0) |
|---|---|---|
| Linked Bot | Bot Tasks -> Linked Bot | Build -> Conversational Skills -> Linked Bot |
| Widgets & Panels | NA | Build -> Digital Skills -> Digital Views |
| Linked Bot Training | Natural Language -> Training | Build -> Natural Language -> Linked Bot Training |

