以下に基づいて、通話ログをフィルター処理できます:

• 日付範囲
• 通話状況
• 通話フロー タイプ

通話ログをフィルター処理するには、以下の手順に従います:

1. 左側のペインで [会話ログ] をクリックします。
2. [会話ログ] ページで、右上の [フィルター] をクリックします。
3. [フィルター] ウィンドウで、[ 日付期間 ] フィールドから日付範囲を選択します。また、[今日] または [過去 7 日間] のオプションを選択することもできます。
4. [フロー タイプ] ドロップダウン リストから通話フロー タイプを選択します:
   1. 音声への転送
   2. 転送
   3. チャットへの転送
   4. デジタル フォームへの引き継ぎ
   5. ライブ エージェントへの引き継ぎ
5. [ステータス] ドロップダウン リストから通話状況を選択します:
   1. 離脱
   2. 進行中
   3. 遂行済み
6. [適用] をクリックします。